A portál szerint az országos leállást egy karbantartás közben történt hibás szoftverfrissítés okozhatta.
A legtöbb beszámoló szerint a hiba reggel nyolc óra tájban jelentkezett. A mobilnet működik, viszont az SMS-ek küldése és fogadása nem zökkenőmentes. Sok SMS látszólag átmegy, ám mégsem érkezik meg a címzetthez.