A sikeres kisvállalkozások titka

A kutatás egyik legfontosabb megállapítása, hogy a kkv-k többé nem jelentenek egyet a regionális piacok kiszolgálásával. Egyre több és több vállalkozás nyit az export és import tevékenységen túl a globális partnerek felé szolgáltatásai kiterjesztésével. A kkv-k tapasztalatai alapján a nemzetközi nyitásban a legnagyobb nehézségeket a 20. századi infrastrukturális körülmények, a külföldi piacok ismeretének hiánya, a célországok magas vámköltségei, és a nemzetközi partnerekkel való kapcsolatépítés jelenti. A nyitottság együtt jár a nemzetközi know-how, innováció és értékes gyakorlatok átvételével, ami a hazai piac számára is előnyös.

A tanulmányból az is kiderül, hogy a fejlődő országok a legaktívabbak a nemzetközi piacokon és ügyfeleik 70 százaléka a fejlett országokból származik. A következtetések szerint a fejlődő országok a jövőben is sikeresebbek lesznek az új piacokon, mivel szemben a fejlett országokkal ők a logisztikában lehetőséget látnak termékeik megkülönböztetésére és szolgáltatásaik kiemelésére.

A DHL Express ügyfélkörének körülbelül a negyede kisvállalkozás. Számuk 2012-re 10 százalékkal nőtt az előző évhez képest. Kisvállalati partnerei szállításainak közel háromnegyede nemzetközi irányú, döntő többségük az Európai Unió országaiba irányuló légi export, illetve EU-n kívüli országokba feladott nem vámköteles légi küldemény.

Az export küldemények számát tekintve az üzletág magyar kkv ügyfelei sorrendben Németországba, az Egyesült Államokba, az Egyesült Királyságba és Oroszországba indították a legtöbb szállítást. Az ezekbe feladott küldemények száma a kkv-k összes export szállításainak közel harmadát, míg a G7 és BRICM országokba feladottaké mintegy felét adták. Bár a feladott küldemények mennyisége a kutatásban vizsgált országokhoz képest még alacsonyabb, de 2012-ben kétszámjegyű forgalomnövekedés mutatkozott egyes arab (például Egyesült Arab Emírségek) és afrikai országok (pédául Egyiptom) irányába az előző évhez képest.

A tapasztalatok szerint a magyar kkv-szegmens import aktivitása az exportnál jóval alacsonyabb. Ebben a viszonylatban is jelentős a G7 és BRICM országok szerepe: a küldemények 70 százaléka ezekből érkezik. A DHL Express hazai kkv ügyfelei elsősorban Kínából, az Egyesült Államokból, Németországból és Olaszországból importálnak, e tevékenységük azonban jóval „koncentráltabb" az exporthoz képest. A küldemények közel fele Kínából és az Egyesült Államokból érkezik. A magyarországi kkv-k küldeményszáma leginkább a logisztikára jellemző szezonális időszakokban, elsősorban karácsonykor nő meg. A megbízásukból lebonyolított szállítások az ünnepi időszakban akár 30 százalékkal is magasabbak az évre jellemző átlaghoz képest. Ebből jól érzékelhető a kereskedelmi tevékenységükre is jellemző szezonalitás.

Tavaly a DHL Express kisvállalati szegmensbe tartozó magyar ügyfelei döntően légi export és belföldi szolgáltatásokat vettek igénybe, míg az importszállítások kevésbé voltak jellemzőek. A 2011. évhez képest a kkv-k által generált szállítások a légi export irányába mozdultak el, az export küldemények aránya több mint 15 százalékkal nőtt a szegmens összes szállításán belül. Ezekből arra következtetnek, hogy a magyarországi kkv-k nemzetközi gazdasági és kereskedelmi kapcsolatai élénkültek. A nemzetközi piacok irányába nyitás részben a belső, hazai fogyasztás szűkülésével indokolható.

A kutatás is alátámasztja azt a tapasztalatukat, hogy a kisvállalkozások sok esetben nem rendelkeznek kifejezetten a logisztikai feladatok elvégzésre dedikált erőforrással – mondta el Bándli Zoltán, a DHL Express kereskedelmi és marketing igazgatója. A felmérés ajánlása szerint a versenyképesség növelése érdekében a kkv-knak szükségük lenne megbízható és friss adatbázisokra is.

Az üzletág kisvállalati ügyfélkörében 2011-hez viszonyítva jellemző az átlagos küldeménysúly csökkenése. Ez részben annak a trendnek a következménye, hogy a vállalatok nagyobb számú, de kisebb mennyiségű megrendeléseket adnak. Ezen kívül a vállalkozások árérzékenysége miatt az expressz szállítás mellett nagyobb szerepet kapnak az egyéb, a DHL portfóliójába tartozó gazdaságosabb szállítási módok nagyobb súlyú szállítmányok esetén. Ez is bizonyítja, hogy egyre magasabb szintű és szélesebb körű piaci ismeretekkel, szakértelemmel rendelkeznek a szállítmányozás terén.

Nemzetközi felmérés

A DHL Express és az IHS által készített nemzetközi kutatás a kis- és közepes méretű vállalatok nemzetközi terjeszkedésének és annak tendenciáinak a felmérését célozta. A tanulmányt a G7országok (Kanada, Franciaország, Németország, Olaszország, Japán, az Egyesült Királyság és az Egyesült Államok), valamint a BRICM országok (Brazília, Oroszország, India, Kína és Mexikó) 410 kis- és középvállalkozása körében végezték 2012 utolsó negyedévében. A felmérésben résztvevő kkv-k alkalmazottainak száma 10–249 fő közötti, éves bevételük kevesebb, mint 50 millió euró.