BUX 43,528.08
+1.15%
BUMIX 3,814.2
+0.49%
CETOP20 1,856.7
-0.27%
OTP 9,212
+2.63%
KPACK 3,100
0.00%
+3.06%
+1.90%
+1.16%
+0.98%
ZWACK 17,250
-1.43%
0.00%
ANY 1,560
0.00%
RABA 1,125
-0.44%
-1.42%
+0.31%
0.00%
-1.42%
-1.31%
+2.89%
0.00%
0.00%
-0.06%
OTT1 149.2
0.00%
+3.21%
MOL 2,916
+1.04%
+0.39%
ALTEO 3,020
+2.37%
0.00%
+0.78%
0.00%
0.00%
+0.26%
MKB 1,972
0.00%
0.00%
-1.74%
+1.65%
0.00%
SunDell 45,600
0.00%
+3.42%
-0.41%
-1.96%
0.00%
+1.13%
+4.63%
GOPD 12,400
0.00%
OXOTH 3,500
0.00%
-1.40%
NAP 1,200
+0.84%
0.00%
0.00%
Forrás
RND Solutions
Cégvilág

Terjednek az önkiszolgáló kasszák

Önkiszolgáló kasszákat telepített az IKEA is, a cél a várakozási idő mérséklése.

A Világgazdaság kérdésére a cég elmondta, az ügyfél-elégedettséget mérve azt tapasztalták, hogy a kasszáknál való várakozás az egyik leggyakoribb panasz a vevőik részéről.

A vásárlás gyorsítása érdekében ezért a svéd bútoráruház két hagyományos pénztár helyére négy darab terminált telepített, így kétszer annyi vevőt képesek kiszolgálni. Varga-Nagy Eszter, az IKEA PR-vezetője lapunknak kiemelte, az önkiszolgáló kasszák használatával az alkalmazottak ideje is jobban kihasználhatóvá válik, mivel négy terminál felügyeletéhez egy munkatárs jelenléte is elegendő.

A megoldást az elmúlt tizennyolc hónapban több országban is bevezették, a kezdeményezés az ügyfelek és az áruház dolgozói körében is sikeres volt. Az IKEA célja az, hogy minden hagyományos pénztár mellett egy-egy önkiszolgáló pont is nyíljon, ennek hatékonyságára a karácsonyi időszakban számítanak leginkább – közölte Varga-Nagy Eszter.

A Tesco már évek óta sikerrel üzemeltet gyorsfizető pontokat, külföldön több olyan áruházuk is van, ahol kizárólag önkiszolgáló pénztárakat vehetnek igénybe a vásárlók. A brit áruház lapunknak kiemelte, olyan áruházakban, ahol mindkét kasszatípus elérhető, körülbelül harmincszázalékos az önkiszolgáló pénztárakon átmenő forgalmi arány, melyet újabb terminálok telepítésével kívánnak tovább növelni. A 2010-ben bevezetett automatizált fizetési eszköz óta 209 magyarországi áruházukban összesen háromezer kasszát üzemeltetnek, amelyből 519 darab működik önkiszolgálóként. A Tesco lapunknak kiemelte, sokan már nagy kosárral sem állnak be a hagyományos kasszákhoz.

Az IKEA-ban tizenöt darabig engedélyezték a megvásárolni kívánt termékek számát, melyeket bank- és hitelkártyákkal lehet kifizetni, készpénzzel azonban nem. A soroksári áruházzal kapcsolatos kérdéseinkre a svéd bútoráruház képviselője lapunkkal azt közölte, nem bocsátkoznak találgatásokba harmadik magyarországi üzlet nyitási időpontjával kapcsolatban.

Értesüljön a gazdasági hírekről első kézből! Iratkozzon fel hírlevelünkre!
Kapcsolódó cikkek