"20 kulcs" fejlesztésre

A "20 kulcs" (20 Keys) a kilencvenes évek közepén kialakított, japán eredetű módszertan, amely a vállalatok versenyképességének és jövedelmezőségének tartós javítására szolgál - tájékoztatták lapunkat a rendszerre a régióban kizárólagos jogot szerzett Deloitte Üzletviteli és Vezetési Tanácsadó Rt.-nél. A szervezet tanulási és innovációs folyamatainak felgyorsításával, valamint a termelékenység és a rugalmasság javításával nagyobb költséghatékonyság, fokozódó termelékenység és minőség, ezzel pedig hosszú távon is fenntartható üzleti siker érhető el.

A módszer lényege a nem értékteremtő tevékenységek (pazarlás) valamennyi formájának feltárása és megszüntetése, húsz gyakorlatias és egymást erősítő módszer alkalmazásával. A rendszer húsz olyan területre osztja fel a vállalat tevékenységét, amelyek meghatározóak a cég versenyképességének és jövedelmezőségének szempontjából. Bevezetésekor minden területet értékelnek és felmérnek egy 1-től 5-ig terjedő skálán, majd testreszabottan kialakítják a lépésről lépésre haladó, folyamatos fejlesztési programot. Aktívan bevonják az összes szervezeti egységet és az összes munkatársat a stratégiai és működési célok kitűzésére és elérésére tett erőfeszítésekbe, ez motiválja őket és fejleszti képességeiket. A rendszer lehetőséget nyújt arra, hogy a vállalkozás összehasonlítsa magát más hazai és külföldi cégek gyakorlatával, de talán a legfontosabb, hogy a módszer segítségével lehetőség nyílik arra, hogy felszámolják a hiányosságokat, ezáltal javítsák a versenyképességet.

Világszerte sok száz vállalat profitált már a módszertan használatából, amelyek között kisvállalatok és multinacionális szervezetek egyaránt vannak. A Deloitte-nál elmondták, hogy a gyakorlati példák igazolták: a "20 kulcs" használatának köszönhetően átláthatóbbá válik a vállalati működés, növekszik a munkatársak motivációja és innovativitása, javulnak a munkahelyi feltételek. Emellett a módszer bevezetése összekapcsolható az ISO típusú tanúsítványok megszerzésére irányuló erőfeszítésekkel.

A Gazdasági és Közlekedési Minisztérium (GKM) a gazdasági versenyképesség operatív program keretében, a kis- és középvállalkozásoknál a korszerű menedzsmentrendszerek és -technikák bevezetésének támogatására meghirdetett pályázat (melynek beadási határideje 2004. szeptember 30-a) részeként támogatja a "20 kulcs" módszertanának bevezetési költségeit. Ennek 50 százalékát finanszírozza az elnyerhető támogatás.

A Deloitte 2000 és 2003 között a szlovén kormányzattal együttműködve támogatta a helyi vállalatokat az ottani "20 kulcs"-program lebonyolításában. Ennek során mintegy 60, különböző iparágban tevékenykedő vállalkozásnak segítettek jelentős eredményeket elérni. A programban részt vevő cégek több mint tízszeres kimutatható és számszerűsíthető előnyt realizáltak a befektetett saját forrásokhoz képest. A szlovén kormány programfelelőse szerint minden egyes körben, ahol körönként 15 vállalat indult, már egyetlen vállalat megtakarításai is nagyobbak voltak, mint amennyit a kormány a 15 vállalatba együttesen befektetett. A részt vevő vállalkozások körében Szlovéniában végzett felmérés szerint a kormányzati támogatás megszűnése után, saját erőből is tovább kívánják folytatni a programot. A ráfordítás-haszon aránya kapcsán szinte minden résztvevő nagyobbnak ítélte az előnyöket a ráfordításoknál.



keretbe1



A "20 kulcs"-módszer alkalmazásának szlovén tapasztalatai:

- Az innovatív fejlesztési kezdeményezések száma jelentősen növekedett (akár több mint 100 százalékkal).

- A fejlesztéseknek köszönhetően az előállított termékek és szolgáltatások minőségének javulása mellett jelentősen csökkentek a működési költségek.

- A lead-time csökkent (akár 47 százalékkal).

- A gépek átállási ideje csökkent (akár 50 százalékkal).

- A gépek állásideje csökkent (akár 60 százalékkal).

- A készletszintek csökkentek (akár 30 százalékkal).

- A munkahelyi hiányzás csökkent (akár 100 százalékkal).

- A termelékenység növekedett (árbevétel/alkalmazott hányadossal kifejezve akár több mint 20 százalékkal)

- A fogyasztói panaszok kezelésének költségei csökkentek (akár 90 százalékkal).



Forrás: Deloitte



keretbe2

A "20 kulcs"-módszertan legfontosabb jellemzői

- Húsz gyakorlatias és egymást erősítő módszerből áll, amelyek célja a termékek és szolgáltatások előállításának jobbá, gyorsabbá és olcsóbbá tétele, és ezen keresztül az ügyfél-elégedettség és a piaci részesedés növelése.

- Lépésről lépésre haladva, folyamatos fejlesztéssel segít a nem értékteremtő tevékenységek (pazarlás) valamennyi formájának feltárásában és megszüntetésében.

- Aktívan bevonja az összes szervezeti egységet és az összes munkatársat a stratégiai és működési célok kitűzésére és elérésére tett erőfeszítésekbe, motiválja őket és fejleszti képességeiket.

- Segít azonosítani és demonstrálni a szervezet által eddig elért eredményeket.

- Összehasonlító módszereket tartalmaz, amelyekkel a vállalkozás, illetve a szervezeti egységek teljesítménye összemérhető egymással, illetve a legjobb nemzetközi gyakorlattal.