Milyen legyen a marketing?
Felejtsük el a hagyományos (offline) marketinget! - mondják azok, akik egyre jobban hisznek az interneten és a mobil informatikai eszközök alkalmazásán alapuló marketingnek. Pedig nincs igazuk. Az online marketing ugyanis elsősorban a módszereiben más, mint a régi. Ahhoz képest vannak előnyei, de hátrányai is. Egy kisvállalkozás akkor dönt jól, ha mindkettőt együtt alkalmazza. Előre végiggondoltan, hogy mekkora összeg áll rendelkezésére, milyen célcsoportot szeretne elérni, és azok tagjai mire fogékonyak leginkább.
S hogy mégis melyek a különbségek? Az egyik legfontosabb, hogy míg az offline marketingnél választani kell, mondjuk egy újsághirdetés és egy direct mail akció között aszerint, hogy nagyobb tömeget vagy egyes személyeket szeretnénk-e elérni, az online lehetőségek egyszerre lehetnek mindenkihez szólóak és személyesek. Hiszen egy mindenkihez szóló portált vagy márkaoldalt is személyre lehet szabni, illetve szelektálhatjuk a hirdetéseket azáltal, hogy az oldalra beérkező látogató személyétől függően váltunk bannert.
További lényeges különbség a hagyományos és az e-marketing között a működési mechanizmusuk és az időtényező. Az online nézelődő ugyanis a saját logikája szerint halad, viszont éppen ezért az érdeklődéséhez, útvonalához tartozó ajánlatokat nem külső hatásként éli meg, hanem tájékoztatásként, amelyet éppen ezért sokkal inkább megfontol. Viszont felmerülő kérdéseire a válaszok azonnal kellenek neki. Míg a direct mail érdeklődőinek postázott válaszküldemények esetében egy hét reakcióidő elfogadható a célcsoport számára, a weben ugyanennek legfeljebb egy napig szabad tartania. Az online eszközök akár a vásárlásig elvezethetik az ügyfelet. Vagyis ha megtetszik a termék, azonnal betehetik a virtuális kosárba, és megrendelhetik, míg mondjuk egy plakát hatására ritkán rohanunk máris vásárolni.
Az online marketing elsősorban az interaktivitásban, a közösségi funkciójában, továbbá mint értékesítési csatorna, mint piactér nyit széles üzleti mozgásteret a hirdetőknek és a fogyasztóknak egyaránt. Az online hirdetések és hatékonyságuk további előnye, hogy nézettségük kiválóan mérhető a különböző adserverek (tehát maga számítógép méri a kattintásokat) segítségével.
A marketingüzenetnek lényegében három fő célja van: az értékesítés ösztönzése, a márkaépítés és minél több információ közlése a termékről vagy a vállalkozásról. Egy felmérés szerint, amelyben hirdető vállalatokat és médiaügynökségeket kérdeztek meg, mindegyik cél más-más arányban érhető el az egyes marketingeszközökkel. Míg az online média inkább információközlésre alkalmas, a direkt marketing az értékesítés ösztönzésére, a szórólapok, kiadványok viszont mindkettőre. A televízióreklámoknak és a közterületi hirdetéseknek a márkaépítésben fontos a szerepük. Mindebből logikusan következik, hogy amíg ismeretlen a cégünk vagy a termékünk, inkább hagyatkozzunk a nyomtatott hirdetésekre és az online marketingre, és csak később vegyük igénybe az elektronikus vagy a köztéri médiát.
