Hűségesek a kisebb cégek
A kkv-k jövőbeli bankválasztási szándékainak fókuszában nem az árazás, hanem a tartós együttműködés és a gördülékeny ügyintézés reménye áll - derült ki a K&H Bank számára végzett piackutatásokból.
A szolgáltatások alacsony színvonala, a magas kamatok és díjak, valamint az elutasított hitelkérelem ösztönzi leginkább a vállalkozást új bank keresésére - emelték ki a CIB Banknál. A HVB Bank meglátása szerint a kisvállalkozások átlagosan maximum két hitelintézettel állnak kapcsolatban, míg a Budapest Banknál úgy látják: a kkv-k 50-60 százaléka nem vált bankot élete során. A bankváltást lehet termék- és szolgáltatóindítékú váltásra osztani, amely közül az utóbbi a gyakoribb - mondták a Volksbanknál. A szektorban egyébként a többbankos kapcsolat nem számít újdonságnak, így a hitelintézeteknek kihívást jelent a főbanki pozíció elnyerése és megtartása - fogalmaztak a Citibanknál.
A kkv-ügyfelek leggyakrabban a bankszámlavezetést veszik igénybe, amelyet a bankkártyahasználat követ a sorban. A vállalkozások méretétől függően igénylik a hiteltermékeket, amely a közepes vállalkozások esetében az 50-60 százalékos arányt is elérheti - mutattak rá a CIB Banknál. A forint- és devizaszámla vezetése, az ezekhez kapcsolódó kimenő és bejövő átutalások, készpénz befizetése és felvétele, kártyaszolgáltatások, hitelfelvétel - sorolják a Budapest Banknál a kkv-kör leggyakrabban igényelt szolgáltatásainak sorát. Hasonló tapasztalatokról számoltak be a K&H Banknál is, ahol az elektronikus csatornák, illetve a különböző speciális kisvállalkozói számlacsomagok iránt is igény van. Az MKB Bank két szolgáltatáscsomagot kínál kisvállalkozói ügyfeleinek: az MKB Mikro szolgáltatáscsomag - amelynek átalánydíja havi 1500 forint - olyan egyéni vállalkozók, illetve betéti társaságok részére készült, akik a banki alapszolgáltatásokat jellemzően kis tételszámban veszik igénybe, továbbá a papír alapú megbízások helyett előnyben részesítik a telefonon történő kommunikáció, illetve bankolás lehetőségét. A Mikro szolgáltatáscsomag tulajdonosai - vállalkozásuk fejlődésével - bármikor átléphetnek az MKB Nova szolgáltatáscsomagba, illetve kérhetik standard számlavezetési szolgáltatás alkalmazását. Az MKB Nova csomag az összetettebb szolgáltatásokat igénylő, nagyobb forgalmú vállalkozásoknak lehet ideális.
A HVB Bank kisvállalati ügyfelei termékhasználati szokásaik alapján többféle csoportba sorolhatók. A HVB Bank ötféle számlacsomagot kínál kisvállalati ügyfelei számára. A bank kimondottan a kezdő vállalkozások megnyerésére hozta létre új, speciális számlacsomagját, a Mini-maxot. Az egyedi szolgáltatások közé sorolható a HVB-nél az EIF-garancia, amelynek igénybevétele teljesen díjmentes, s fedezetcsökkentést tesz lehetővé a beruházási hitelek mögött. A Hitelautomata termék mellett - amelyet tárgyi fedezet nélkül, gyors elbírálással kínál - a HVB ez év májusában bevezette a gyors hitelbírálatot lehetővé tevő kisvállalati hitelbírálati rendszert. A CIB Bank a közeljövőben dobja piacra két új számlacsomagját és a MasterCard Üzleti Hitelkártyát. A Volksbanknál prémium szolgáltatásként egyedi kondíciókat biztosítanak a vállalkozásoknak, s nagy hangsúlyt helyeznek a tanácsadásra. A kreatív és kkv-körre koncentrált termékfejlesztési stratégia megvalósítása során a bank minden fontos hitelprogramban részt vesz és segíti kkv-ügyfelei sikeres integrációját az EU pénzügyi környezetébe. A Citibanknál Prémium Hitelt kínálnak a hűséges ügyfeleknek, amelynek keretében nem kérnek fedezetet, s ennek elbírálását gyorsított módon végzik.
