Szabályosan online is

Manapság egyre elterjedtebb az elektronikus hirdetés. A cégek szívesen reklámozzák termékeiket, szolgáltatásaikat SMS-ben, MMS-ben, e-mailen, gyakorta ajánlkoznak, illetve keresnek így üzleti partnert maguknak. Célszerű azonban a szabályoknak megfelelően és csínján bánni az elektronikus út nyújtotta előnyökkel. Jogsértés esetén ugyanis akár félmillió forintot is fizethetnek. Ennél is nagyobb lehet azonban a káruk, ha meggondolatlanul próbálják ráerőszakolni magukat a gyanútlan fogyasztókra, ügyfelekre. Tapintatlan magatartásuk aligha lendít az üzleten, sokkal inkább elriasztja a remélt partnereket – figyelmeztetett Horváth Gyula ügyvéd, a Dr. Hidasi és Társai Ügyvédi Iroda munkatársa.
Január elsejétől módosult az elektronikus kereskedelmi, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló törvény. A módosítás megkövetel bizonyos kritériumokat minden, az interneten közzétett hirdetéstől. Így például annak megállapíthatóan hirdetésnek kell lennie, és az sem titkolható el, hogy kinek az érdekében jelenik meg. Ha valamilyen különleges akcióról van szó vagy netán szerencseelemeket tartalmaz, arra külön fel kell hívni a figyelmet.
Gond, hogy ezek a hirdetések legtöbbször kéretlenül érkeznek, pedig a szabály szerint csak annak szabadna elküldeni, aki előzetesen hozzájárult ehhez. A hozzájárulás nincs alakszerűséghez kötve, de egyértelműnek kell lennie annak, ki az, aki igényt tart rá. Szükséges tehát előzetesen egy udvarias, bemutatkozó e-mailt küldeni a fogyasztónak, megkérdezvén, kívánja-e, hogy rendszeresen tájékoztassák a kínált termékről, szolgáltatásról. (A Nemzeti Hírközlési Hatóság igazgatója e-mailben tájékoztatta szerkesztőségünket, hogy a jogi szabályozás a fentiekkel éppen ellentétes: az engedélykérő levelek is spamnek minősülnek, mivel azt sem előzi meg előzetes hozzájárulás. Erre vonatkozóan az NHH honlapján külön tájékoztatást tett közzé: http://www.nhh.hu/menu4/m4_9/spam_engkero.htm. - A szerk.) Nem csupán az a követendő szabály, hogy ilyen hirdetést csak az kaphat, aki kéri, hanem az is, hogy ha az érintett egy idő után lemondja, a kérését teljesíteni kell. A cégeknek ugyancsak ismertetniük kell, hogy az érintett miképpen mondhatja le a hirdetést. A vállalkozásoknak listát kell vezetniük arról, kinek és milyen adatokkal küldenek tájékoztatókat, a törlési kérelmeknek pedig haladéktalanul kötelesek eleget tenni. Napjainkban egyre többen vásárolnak az interneten. Ilyenkor megadják adataikat, ezeket az internetes áruház tárolja és felhasználja reklámjaihoz, sőt nemegyszer továbbítja más, hasonló cégeknek. Törvényi előírás született: lehetőséget kell adni a vevőnek, hogy maga rendelkezhessen arról: tárolhatják-e adatait, küldhetnek-e számára később tájékoztatókat vagy sem. Tilos az adatokat más vállalkozásoknak továbbítani. Szabálytalanul járnak el, ha a vevői döntés ellenére teszik mindezt. Magatartásuk adatvédelmi aggályokat is felvethet. Gond, hogy a társaságok nagy hányada nem veszi komolyan, sőt sokan nem is ismerik ezeket a szabályokat. Pedig a megnyerni kívánt fogyasztóban, partnerben csak az a cég kelt bizalmat, amelyik betartja az idevágó előírásokat, és nem tolakodó módon igyekszik eladni az áruját – mondta Horváth Gyula.
Az engedélykérelem elmulasztása esetén, illetve akkor, ha a fogyasztó az igénye ellenére is kapja a reklámokat, a Nemzeti Hírközlési Hatóság megvizsgálhatja az esetet, megállapíthatja a jogsértést, eltilthatja ettől a magatartástól, és ötvenezertől ötszázezer forintig terjedő pénzbírsággal sújthatja a szabálytalankodót. A tapasztalatok szerint egyébként sokszor önmagában a hatóság figyelmeztetése is elegendő. Adott esetben a fogyasztóvédelmi felügyelőség vagy az adatvédelmi ombudsman is felléphet a szabálysértővel szemben.

Előzetes engedély

Tájékoztató

– az adatok tárolásáról

– a lemondásról

Nyilvántartás vezetése

Kérelemre törlés

Szabálysértési szankciók

Figyelmeztetés

Bírság

Eltiltás a jogsértő magatartástól

Előzetes engedély

Tájékoztató

– az adatok tárolásáról

– a lemondásról

Nyilvántartás vezetése

Kérelemre törlés

Szabálysértési szankciók

Figyelmeztetés

Bírság

Eltiltás a jogsértő magatartástól -->