Egyablakos ügyintézés

Tizenöt megyei szinten működő államigazgatási szervet szerveznek be az újonnan felálló kormányhivatalokba január elsejétől – jelentette be Navracsics Tibor miniszterelnök-helyettes. Többek közt az egészségbiztosítási pénztárak, az ÁNTSZ vagy a közlekedési hatóságok kerülnek így a kormányhivatalok alá. Huszonegy szerv azonban egyelőre kimarad a megyei szintű közigazgatás átalakításából.

Egyelőre csupán szűk körben indul meg az egyablakos ügyintézés korábban már megígért rendszere. Januárban a megyei jogú városokban lesz lehetőség az ilyen egyszerűsített ügyintézésre, ahol befogadják az ügyet az ügyféltől, a többi adminisztratív feladat pedig nem rá, hanem a kormányhivatalokban lévő szervekre hárul. Ugyan Navracsics két hónappal korábban még azt nyilatkozta egy televíziós interjújában, a kormányzat célja, hogy az állampolgároknak ne kelljen a megyeszékhelyre utazniuk a hatékony ügyintézésért, első lépésként legfeljebb az utazások számát csökkentik egyre.

A tervek szerint a következő feladat a nem megyei jogú nagyobb városokban is biztosítani a lehetőséget, ezután következhetnek a még kisebb települések.

A közigazgatási miniszter két további fontos feladatot nevesített a későbbiekre. Egyrészt alapvető változást szeretne a személyzeti kultúrában, a megfogalmazása szerint „ügyfélelhárító” helyett partneri viszonyt. Ezenkívül a jogszabályok köznapi nyelven érthetőbbé tételét tartja fontosnak, mivel a jelenlegi szaknyelvi nyelvezet bizonytalanságot okozhat.