A légitársaságoknak a telefonálás lehetőségét is biztosítaniuk kell, ha baj történt
Itt állíthatja be, hogy a Google keresőben elsők között legyen a VilággazdaságA szabályok értelmében a légitársaságoknak a járatok törlése, három órán túli késése, valamint a visszautasított beszállás esetén kárenyhítést kell nyújtaniuk – mondta Bolyó Anikó, a Flicht-refund kft. ügyvezetője.
A kárenyhítés alatt a szállás, az étkezés és a telefonálás, a transzfer, illetve alternatív járat biztosítását kell érteni – mondta a szakértő.
Ezeket a légitársaságoknak mindhárom esetben biztosítaniuk kell, még akkor is, ha vis maiorról van szó, például rossz időjárásról, sztrájkról vagy légtérzárról.
Ha az utas nem fogadja el a kárenyhítést vagy nem tudja megvárni az adott esetben napok múlva érkező alternatív járatot, akkor az eredeti jegy ára visszajár neki – mondta Bolyó Anikó.
