Milliárdok a pénzpontokban
Az EU-ban 2008 és 2017 között 32,4 százalékkal csökkent a pénzintézeti fiókok száma, ehhez képest Magyarországon 18,6 százalékkal esett vissza a banki kirendeltségek aránya – idézte a Világbank és az IMF adatait Rajna Gábor, a K&H Bank lakossági értékesítési igazgatója. Magyarország az uniós átlaghoz képest sohasem számított túlbankosodottnak – tette hozzá –, sőt a V4-országokhoz képest is kevesebb a hazai banki fiók.
A K&H évek óta 206-207 fiókkal üzemel, ebben a hónapban egy-egy új kirendeltséget avat Nyíregyházán és az Árkádban, a lépéssel a hálózata 208 egységesre bővül. Az új fiókokat már úgy tervezik, hogy azoknak csak egy részében van pénztár. Hatvanegy K&H-egységben csak a fiókban lévő pénzpontoknál (ATM) végezhető készpénzes tranzakció.
Az átalakítás indokoltságát az a belső statisztika támasztja alá, amely szerint 2014 és 1019 között ugyan nagyjából hasonló számú – évi 3,7 millió – fióklátogatást regisztrálnak a banknál, ám az ügyfelek között 57 százalékról 29 százalékra csökkent azok száma, akik készpénzes tranzakció miatt keresték fel a kirendeltségeket. Eközben a tanácsadói szolgáltatások (hitelnyújtás, megtakarítási termékek) száma 1,64 millióról 2,89 millióra nőtt.
A készpénzmentes fiókok működését az teszi lehetővé, hogy az ügyfelek megszerették a készpénzbefizetésre is alkalmas ATM-eket. A bank valamennyi fiókja és azon kívül működő pénzpontja alkalmas már a pénzbefizetésre, sőt száz készülék a korábbi ügyfelek által befizetett bankjegyeket is visszaforgatja a későbbi készpénzfelvételek teljesítésére, csökkentve a készpénzlogisztikai költségeket. A készpénzbefizetések 60 százaléka ATM-en keresztül történik a bank hálózatában. Az év első felében 752 ezer tranzakcióban 236 milliárd forint érkezett a pénzpontokon keresztül, ami tranzakcióban 36, értékben 35 százalékos növekedés éves szinten. A befizetések átlagos összege 315 ezer forint. Miután szektorszinten még újdonság a készpénzbefizetős ATM – a K&H mellett az OTP, az Erste és az UniCredit működtet ilyen pénzpontot –, az MNB statisztikái sokkal gyorsabb növekedést mutatnak: az első negyedéves adatok szerint 1,37 millió készpénzbefizetés alkalmával 246,3 milliárd forintot fizettek be, mindkét esetben 67 százalékos volt a bővülés. (Az adat ugyanakkor igazolja a K&H azon állítását, hogy volument tekintve 35-36 százalékos a részarányuk a pénzpontos készpénzbefizetéseknél.)
A fejlesztések nem állnak le – közölte Rajna Gábor –, az év végére akár a hálózat fele készpénzmentes lehet. Ám ehhez számos olyan fejlesztés várat magára, amelynél készpénzes tranzakcióra is szükség lehet. Az ősztől a kártyabirtokosok nemcsak a saját, hanem más K&H-bankszámlára is be tudnak fizetni a pénzpontokon, és a bank azt is meg kívánja oldani, hogy a hitelakták teljesen elektronikusak legyenek. Ma még ez az egyik fő akadálya annak, hogy például jelzáloghitelügyet ne csak abban a fiókban lehessen intézni, ahol az ügyfél az eredeti szerződését kötötte.
Kevés az online fizetés
Egyre népszerűbb az online vásárlás Magyarországon, ma már tízből kilencen rendelnek szívesen az internetről, ám még mindig szívesebben fizetik ki személyesen és készpénzben a megrendelt terméket. A megkérdezettek 56 százaléka az utánvétes fizetést, ezen belül is a készpénzes utánvétet választja – derült ki az OTP felméréséből. Online csak a megkérdezettek 34 százaléka szokott fizetni, legtöbbször bankkártyával.
