Bizalmi kérdés

Alapvetően alakítaná át az internetes kereskedelem fogyasztóvédelmi előírásait az a tervezet, amelyet csütörtökön ismertet Meglena Kuneva illetékes bizottsági tag. A bolgár nemzetiségű biztosnak ez lesz az első komolyabb médiafellépése azt követően, hogy január 1-jétől, országa EU-csatlakozásától kezdve elfoglalta helyét az EU „kormányában”.

Az internetes kereskedelem a széttöredezett piacok egységesítésének, az árak letörésének és a fogyasztói jólét emelésének lehetne fontos eszköze – ha a vásárlók bíznának benne. Sokan azonban joggal félnek megadni bankkártyájuk adatait, vagy pláne pénzt utalni ismeretlen, más tagországokban bejegyzett weboldalakra. Mi lesz, ha selejtes árut kapok? Kivel szemben és hogyan érvényesíthetem a jótállást? Van-e cserére lehetőségem? Csupa olyan kérdés, amely érthetően tart távol sokakat a világhálón keresztül történő vásárlástól.

A csütörtökön közzéteendő új fogyasztóvédelmi javaslatok ezért az internetes vásárlás iránti bizalom erősítését célozzák majd. A bizottság azt ígéri, világos és átfogó szabályokat fog előterjeszteni, amelyek arra ösztönzik majd a fogyasztókat, hogy bátrabban éljenek a digitális korszak új lehetőségeivel. A távértékesítést szabályozó direktíva már most is lehetővé teszi a legalább hétnapos áru-visszaküldési lehetőséget, a 30 napon belüli pénz-visszatérítési garanciát stb. Ez azonban ma még szemmel láthatóan nem elég. Kuneva feladata tehát főleg a meggyőzés lesz. UGy