Határtalan fogyasztóvédelem

A jogérvényesítést segíti, hogy Magyarországon immár akkreditált civil szervezetnél is bejelenthetjük panaszunkat, aki közvetít ügyünkben. Az akkreditált civil szervezeteket az Európai Bizottság a honlapján, illetve a Hivatalos Lapban teszi közzé. Mivel igen friss a hazai jogszabály, még egyetlen magyar szervezet sem került fel a bizottság listájára, de néhány héten belül ez is megtörténhet - válaszolta lapunk kérdésére Köncse Tamásné, a Gazdasági és Közlekedési Minisztérium szakértője. Elmondta, hogy mintegy 8-9 szervezet van Magyarországon, amelyek alkalmasak lehetnének a feladat ellátására, de még nem mindegyikük nyújtott be akkreditációs kérelmet. Lényegében bármilyen civil szervezet vállalkozhat erre a feladatra, a feltétel az, hogy az alapító okiratban szerepeljen a fogyasztóvédelem mint tevékenységi kör.

Amíg nem akkreditálják a magyar szervezeteket, addig fordulhatunk külföldi fórumokhoz is. A fogyasztó dönt ugyanis, hogy hazai vagy a vásárlás helye szerinti szervezet segítségét kéri. Az Európai Unióban egyébként igen jól működik ez a rendszer, ott ugyanis a polgárok sokkal nagyobb jelentőséget tulajdonítanak a civil szférának, mint Magyarországon - véli Köncse Tamásné.

Számos más változást is hozott uniós csatlakozásunk a fogyasztóvédelemben. Május 1-jétől változott a termékfelelősségi törvényben meghatározott 10 ezer forintos értékhatár. Az új szabályozás szerint 500 euró feletti kár esetén lehet a termék hibájából keletkezett károk megtérítését igényelni. Az EU-ban nagyobb szerepet kap az alternatív vitarendezés, ezért tovább javultak a megyénként működő békéltető testületek működési feltételei, és eltörölték az ezerforintos eljárási díjat is. Változtak a címkézés szabályai, így az EU-országokból származó termékeknél nem kötelező a származási hely feltüntetése, csak a harmadik országokból származóknál. A szakértők ugyanakkor felhívják a figyelmet, hogy csak akkor nyílik lehetőség a jogok érvényesítésére, ha a fogyasztók tisztában vannak saját lehetőségeikkel.