Válaszkeresés az új kihívásokra
Magyarországon egyelőre elsősorban a multinacionális vállalatok hazai érdekeltségeinél, illetve a legnagyobb magyar vállalatoknál jelentkezik az igény a digitális hálózatokra épülő gazdaság kihívásainak megválaszolására. De az állami-kormányzati szférában is elkezdődött egyfajta elmozdulás ebben az irányban. Ez a véleménye a BT (British Telecommunications) Plc. magyarországi érdekeltségének, amely - a cégbirodalom többi tagjához hasonlóan - komplex szolgáltatási csomagokat kínál, egy rendszerbe építve a hálózatos, távközlési, it-szolgáltatások teljes körét. Ferenczi Tamás, az 1999 óta működő BT kelet-európai regionális vezetője hangsúlyozza: a brit multinak van összehasonlítási alapja, hiszen a világ 170 országában kínálja szolgáltatásait.
Nem pusztán arról van szó, hogy napjainkban egyre nehezebb elkülöníteni a hálózatos és a korábban it néven elkülönült szolgáltatásokat, mi a hagyományos távközlés, mi az it, mi a szoftverapplikáció - bár ez a felismerés adta a kiindulási pontot a kor új kihívásainak megfelelő szolgáltatáscsomagok kifejlesztéséhez, szögezi le Ferenczi. Sokkal nagyobb kihívást jelent a korábbi különálló rendszerek helyett egy komplett szisztémát bevezetni és működtetni. Ehhez komoly átszervezés kell a szervezeten belül, s meg kell teremteni a hátteret, a szükséges teljes infrastruktúrát. Mindez komplett gondolkodásmódot is igényel - nem véletlen, hogy a vállalatok, kormányzati, állami egységek zömmel külső szakértőkre bízzák ezt.
A BT ezt vállalja át egy teljesen új megközelítésben, szögezi le Ferenczi. Nemcsak a komplexitás új, hanem az út is, amely elvezet a bevezetéséhez és alkalmazásához, majd karbantartásához. Alaposan felmérik az adott egységet, hogy megértsék az üzleti folyamatokat. Ez jelenti a kiindulópontot a szolgáltatáscsomag kidolgozásához, bevezetéséhez. A tervezés fázisa után jön az installálás, majd az applikáció biztosítása, magas szintű garanciarendszerrel támogatva. Azt ígérik, hogy az ügyfelek a rendszer működtetésével csökkentik költségeiket, növelik hatékonyságukat s ezzel versenyképességüket. Ebben nincs semmi ördöngösség - szögezi le Ferenczi -, hiszen azzal, hogy nem házon belül tartanak fenn részlegeket az üzleti működés fenntartásához, fejlesztéséhez szükséges szolgáltatások nyújtására, s hogy nem kell egy-egy feladattal megbízni egy-egy külső céget, sokat tudnak spórolni és egyben időt is megtakarítani.
A BT által (is) kínált komplex szolgáltatáscsomagok előnyeit ma már világszerte egyre több ügyfél élvezi, s Magyarországon is nő az érdeklődés. Igaz - mondja Ferenczi -, főként a magyarországi multik az itteni ügyfeleik (közel kétszázan), de már vannak ígéretes kezdeményezések és tárgyalások magyar vállalatok részéről is. Sőt, sikerrel vették az első akadályt egy egészségügyi közbeszerzési tenderen, felkerültek a rövid listára, s ez jelzi: szolgáltatásaikat értékelik Magyarországon. Ferenczi bizakodó, szerinte ugyanis nemcsak a vállalati szféra - azon belül is főként a magyar nagyvállalatok s kisebb mértékben a közepesek - válhatnak ügyfeleikké a jövőben, hanem a kormányzat is. Példaként említi, hogy van olyan bajorországi önkormányzat, amelynek teljes hálózatát ők tervezték, fejlesztették ki, üzemeltetik, beleértve a karbantartást és a garanciavállalást.
