Átlagosan a munkaidő 5 százalékát fordítják kommunikációra, azaz személyközi beszélgetésre a dolgozók a munkahelyen – derül ki a Comline Budapest értékesítési tréningcég összefoglalójából.
A valós emberi kapcsolatokra épülő egyeztetések hiánya 86 százalékban felelős a teljesítmény csökkenéséért és a hibák gyakoriságáért a munkahelyen.
A cég tapasztalatai szerint a munkahelyi kommunikáció alapvető fontosságú a szervezet sikeressége és a munkavállalók jólléte szempontjából is.
Ha nem fordítunk elég időt a kommunikációra, a kollégák nem figyelnek egymásra, vagy nem megfelelő platformokon cserélnek információt, az súlyos szervezeti káoszhoz vezethet, amelynek hatását a cég pénztárcája is megérezheti
– mondta Nagy Béla, a Comline Budapest vezető trénere, tulajdonosa.
A kevés kommunikáció szervezeti káoszhoz vezethet
A 2024-es Statisztika a munkahelyi kommunikációról című kutatás kimutatta, hogy a hatékony együttműködéstől és a kommunikációtól függ a teljesítmény.
Ahol hatékonynak érezték a kollégák a kommunikációt, ott 25 százalékkal nőtt a teljesítmény.
A kutatásban részt vevők körében 68 százalék vélekedett úgy, hogy a mesterséges intelligencia valamilyen szempontból hatással lesz kommunikációjukra az előttünk álló öt évben.
Nem érdemes a kommunikáción időt spórolni, ez több fronton is hatással lehet a vállalat és az üzletkötés sikerére. Amin érdemes lehet elgondolkodni, az a platformok hatékonysága, kezdve az MI alkalmazásától a munkahelyi cset bevezetéséig
– tette hozzá Nagy Béla.
A szakember szerint értékesítői területen az egyik legfontosabb eszköz a kommunikáció. Annak hiányában csökkenhet a szolgáltatás minősége, ami a dolgozók gyakori cserélődéséhez is vezethet.
A Comline Budapest tulajdonosa úgy véli:
A motivációt sokkal nehezebb visszatölteni, mint fenntartani. Nem szabad hagyni, hogy egy-egy értékesítő motivációja megközelítse a nullát, hiszen onnan nehéz és ugyanakkor költséges is visszahozni.
A Comline Budapest 1996 óta foglalkozik értékesítők továbbképzésével. Kezdőket és profikat egyaránt segítenek, hogy még eredményesebbek legyenek a munkájukban. A Comline évente 120 cég közel 2000 értékesítőjét tréningezi.
