Budapesten az EDS regionális központja

Egymillió dolláros befektetéssel Budapesten hozta létre harmadik olyan európai ügyfélszolgálati központját az amerikai EDS, mely több nyelven képes kapcsolatot tartani a partnerekkel - jelentette be Ritter Attila ügyvezető igazgató. A kontinensen összesen 12 központot tart fenn a társaság, a magyarországihoz hasonlót azonban eddig csak a belgiumi Mechelenben és az angliai Peterlee-ben alapított.

A budapesti regionális egység 110 új munkatárssal kezdi a munkát, és a magyar mellett angol, német, lengyel, cseh, szlovák és török nyelven beszélő alkalmazottakat foglalkoztat. Az elsősorban informatikai és ügyviteli tevékenységek kiszervezését vállaló, illetve üzleti tanácsadással foglalkozó EDS magyar leányvállalata 1991-ben alakult, tavalyi árbevétele 20 millió dollár volt, alkalmazot-tainak száma meghaladta az 550-et. A vezetés az idén mintegy 10 százalékos forgalomemelkedésre számít az év eddigi számai alapján. Ritter Attila elmondta, a társaság a 200 legnagyobb árbevételű magyar vállalatot tekinti célpiacának, bevételének 80 százaléka pedig az informatikai, bérszámfejtési és irodai háttértevékenységek kiszervezésével foglalkozó üzletágtól származik.

A budapesti szolgáltató központ indiai és új-zélandi helyszínekkel versenyezve nyerte el a befektetést. A döntésnél az alacsony munkaerő- és kiépítési költségek mellett szerepet játszott az is, hogy képzett, kelet-európai nyelveket beszélő munkatársakat itt könnyebb volt alkalmazni. A jelenlegi mintegy 110 fős létszám a tervek szerint jövő év közepére 250-re emelkedik, a bérelt irodahelyiségnek is ekkora a befogadóképessége. A központ létrehozásával több multinacionális vállalat ügyfélkezelési feladatait is várhatóan innen végzik majd. Jelenleg a magyar fővárosból kapja ilyen típusú idegen nyelvű támogatását például a General Motors, az EDS saját informatikai szolgáltatását takaró IMDS, a brit Vauxhaull vagy a svéd Ericsson. A magyar ügyfelek közül a Matáv, illetve a Főtáv a legjelentősebb.