Lehetnénk igényesebbek
Az elmúlt 10-12 évben, a megváltozott gazdasági környezetben megváltoztak a cégek belső szokásai, tehát összességében a cégkultúra is, ami főként a hozzánk betelepült külföldieknek köszönhető. Az azonban még mindig nem mondható el a magyar tulajdonú vállalatokról, illetve vezető munkatársi körükről, hogy túl igényesek lennének önmagukkal és környezetükkel szemben - állítja Schiffer Miklós. A kommunikációs és stílustanácsadó szerint ma még nem ritka, hogy egy elegáns irodaház, modern bútorokkal, korszerű műszaki-technikai eszközökkel ellátott részlegei ápolatlan, rosszul öltözött munkatársakkal vannak tele. Ez a kép - ha lassan is, de - változik, amire egyébként az uniós csatlakozáshoz közeledve egyre nagyobb szükség lesz.
A vállalati kultúra igen fontos része a vizuális és verbális kommunikáció, hiszen sokat elmond egy cégről, hogy milyen környezetben működik, milyen öltözködésű és viselkedésű munkatársak dolgoznak ott, s ők milyen udvariasan fogadnak egy vendéget. Fontos, hogy milyen a levélpapír, a névjegy, milyen a megszólítás akár személyesen, akár telefonon. Az is igen árulkodó, ki hogyan viselkedik egy üzleti programon, ebéden, vacsorán.
Az ilyenfajta igényesség főként azon múlik, mennyire igényes az első számú vezető, hiszen az ő személyisége nyomja rá a bélyegét az egész vállalatra. Ám ezen a téren még sok a kívánnivaló mind a cégen belüli, mind pedig a cégen kívüli kapcsolatokban. A viselkedésben főként az a gyakori, hogy a magyarok túl gyorsan használnak túl közvetlen hangnemet komoly üzleti környezetben, és nem mindig érzékelik, hogy ezt a partner nem veszi szívesen. Az lenne a kívánatos, ha mindenki minél előbb megtanulná betartani a jó értelemben vett három lépés távolságot. A tapasztalatok ugyanis azt mutatják - állítja a szakember -, hogy nem a tegeződéstől lesz jó az üzlet. A magyar mentalitásra jellemző, hogy kissé lekezelik a protokollt, aminek az üzleti világban fontos szerepe van. A férfiak esetében speciális, de igen nagy baj, hogy gyakran nem tartják be nőkkel szemben a megfelelő udvariassági szabályokat. Ami a vállalaton belüli kapcsolatokat illeti, itt is az úgynevezett "jópofizás" a jellemző, ami nagyon rossz irány.
Külön kell szólni az öltözködésről - szögezi le Schiffer Miklós -, minthogy ezen a téren is igen sok a kívánnivaló a hazai üzleti világ szereplői körében. Gyakorta úgy tűnik: sokan nem tartják fontosnak azt, hogy mikor mit viselnek. Pedig ez is árulkodó jel, amely sokat mond a partnernek. Ma még nem ritka egy-egy igénytelenül öltözött, ápolatlan tárgyaló partner, és igen rossz fényt vet egy-egy cégre a házon belüli lazaság is.
A felvázolt kép ugyan meglehetősen kedvezőtlen, a tíz évvel ezelőtti állapothoz viszonyítva mégis jelentős a javulás - állítja a szakember. Igaz, ebben talán annak is szerepe van, hogy még kevés ilyen jellegű tanácsadással foglalkozó vállalkozás van Magyarországon. Mint Schiffer Miklós mondja, éves szinten 5-6 cégtől kap olyan megbízást, amely az egész vállalati kultúra áttekintését, átalakítását adja feladatul. Jóval gyakoribb, hogy egy-egy cégvezető saját maga, illetve vezető munkatársai számára kér tanácsot azzal kapcsolatban, mit hogyan kellene tennie a külsőségek tekintetében.
