Az első a Cathay Pacific

Őrségváltás következett be a világ legjobb légitársaságairól évente készített toplistán: az Emirates első helyét az idén a hongkongi Cathay Pacific vette át. Érdekesség, hogy a sokféle szolgáltatást összevető felmérésben az első tíz közé csak három európai vállalat jutott be, amerikai pedig egyáltalán nem.

Tavaly még az Egyesült Arab Emírségek légitársasága, az Emirates vezette a világ legjobbnak tartott légicégeiről évente készülő, legalaposabb toplistát. Az idén azonban a hongkongi Cathay Pacific végzett az élen, mögötte most az Emirates és a Singapore Airlines áll, utóbbi tavaly is bronzérmes volt - derül ki a Skytrax Research brit csoport lapunkhoz eljuttatott felméréséből.

A Skytrax több mint 4,4 millió utas többnyire interneten eljuttatott véleménye alapján állította össze a listát, amelyen nagyon szoros befutó alakult ki. A szavazók nyolcvan nemzetiséghez tartoztak és 140 légitársaságot jelöltek meg.

A kérdezőbiztosok és az internetes szerkesztők elsősorban azt tudakolták, hogy az utasokkal közvetlenül kapcsolatba kerülő légitársasági alkalmazottak milyen színvonalon látják el munkájukat, mennyire segítőkészek, rugalmas-e a cég, ha hirtelen valamilyen kellemetlenség éri az utast (késés, átsorolás, csomag elvesztése stb.). A szervezők kifejezetten hangsúlyozták: nem a törzsutasprogramokat hasonlítgatták össze a válaszokkal, hanem arra törekedtek, hogy a klasszikus szolgáltatási területeken méressék meg a légitársaságokat.

Európáról szólva érdemes megjegyezni, hogy az egyébként súlyos gondokkal küszködő British Airways jól vizsgázott a legjobb észak-atlanti járat és a legjobb üzletiutas-osztály alkategóriákban, hiszen mindkettőben első helyen végzett. A közép-európai kategóriában a Lufthansa, Németország vezető cége győzött, míg az európai regionális légitársaságok között a portugál PGA Portugalia Airlines vitte el a pálmát.