Hírközlés: fogyasztói ombudsman
A hírközlési fogyasztói jogok képviselőjének feladata a felhasználók problémáinak megoldása lesz, segítvén egyben a szolgáltatások közötti eligazodást is - emelte ki Pataki Dániel, a Nemzeti Hírközlési Hatóság elnöke (NHH) a hivatalt viselő Juhász Károly bemutatása kapcsán.
Az "intézményre" azért van szükség - tette hozzá, mert a kutatások azt mutatták, hogy a fogyasztói panaszok kezelése eddig nem volt megfelelő. A jelenleg hatfős apparátust vezető 37 éves Juhász Károly tanári, valamint szociológusi diplomával rendelkezik, s karrierjének korábbi állomásai révén ismeri a távközlési piacot is. Legutóbb például tanácsadóként két évet dolgozott az Elender Informatikai Rt.-nél. A képviselő közölte, hogy a fogyasztók tájékoztatásán keresztül minél több felvetésre szeretnének választ adni. Így a nyaralási szezon kezdetekor arról fogják tájékoztatni a mobiltelefon-használókat, hogy hogyan lehet külföldről legolcsóbban telefonálni.
A most létrejövő hírközlési hivatal másik fontos feladata az lesz, hogy összehasonlító díjtáblázatokat állítson össze a különböző mobilcsomagokról, megkönnyítve ezzel a tájékozódást - mondta a hírközlési fogyasztói jogok képviselője. A hivatal a hírközlési hatósággal, valamint a Gazdasági Versenyhivatallal és a fogyasztóvédőkkel szoros együttműködésben végzi munkáját.
