Konfliktusokhoz vezető okok
A rossz információáramlás, a különböző munkastílus, a személyiség eltérő jegyei mind-mind konfliktusforrások lehetnek a dolgozók között. Főleg személyes, és szakmai okokról beszélhetünk a munkahelyi konfliktusok esetében, állítja Feichinger Mónika, a Focus Consulting Személyzeti Tanácsadó Kft. munkatársa.
A betartatlan ígéret a legnagyobb konfliktusokozó. A "nem ezt beszéltük meg" kezdetű mondatok mindig vészt jósolnak. Sok gond származhat a nem megfelelő kommunikációból is. Szakemberek szerint a munkahelyi konfliktusok egyharmadát a szakmai féltékenység, a másik szakértelmének megkérdőjelezése okozza. Konfliktusforrás még a ranglétra, a szakmai fejlődés és a pénz kérdése is. Ha valaki úgy érzi, megérett egy magasabb posztra, de ezt vállalata nem veszi tudomásul: máris kész az újabb konfliktus. Feichinger Mónika kiemeli, a főnök és beosztott közötti helyzet kényesebb, mivel az egyik fél a másik felett áll, így az alárendelt legtöbbször nem is meri megemlíteni a problémáit. Pozvai Zsolt, a Develor Rt. vezérigazgatója szerint az azonos szintű kollégák közötti konfliktusokat sokkal könynyebb orvosolni. Emiatt ezek ritkábban is vezetnek az egyik fél távozásához, vezető és beosztott közötti konfliktus esetén. A konfliktuskezelő tréningek egyre gyakoribbak, itt a vezetők és a beosztottak egyaránt megismerik a konfliktusok természetét, okait és elsajátítják megoldásuk módszereit is. A jó tréning gyakorlatorientált, az adott cég valós helyzeteiből kialakított szerepgyakorlatokon fejleszti a készségeket, azaz már másnap a munkahelyen alkalmazható viselkedést éget be. Férfiak és nők között gyakoriak a nemi sajátosságból adódó problémák, Hadi László, a Job Személyzeti Tanácsadó Kft. ügyvezető partnere szerint azonban a "vegyes" munkahelyek jótékony hatással vannak a toleranciaszintre és a kommunikációs kultúrára. Sok vállalat nem is érzékeli a valós konfliktusokat, vagy nem az okokra koncentrál. Fontos, hogy a hibás konfliktuskezelés ne a "szőnyeg alá söprésből" álljon.
