Fontos a protokoll az üzletben
A nyári kánikula némiképp kivételt képez a férfi közép- és felső vezetők öltözködésében, hiszen amíg egy férfi topmenedzsernek az év más részében mindig kötelező öltönyt hordania hosszú ujjú inggel, addig a legnagyobb melegben megengedhető a rövid ujjú ing is, szigorúan nyakkendő kíséretében - magyarázza Ódor Ervinné, a Protokolltanárok Kollégiuma Közhasznú Egyesületének alelnöke. A nagyon fontos, magas rangú partnerekkel folytatott tárgyalásoknál azonban változatlanul követelmény a hosszú ujjú ing. Egy elegáns nő ugyanakkor a legnagyobb hőségben is harisnyát hord.
Az öltözködésnél fontos szempont, hogy kifejezze a cég kultúráját, a cég értékét mutassa fel vele a felső vagy középvezető, egyidejűleg azonban tükrözze az egyéniséget is, hiszen a cél a harmónia megteremtése. Egy menedzser ne a legújabb divat szerint öltözködjön, hanem az eleganciát válassza, egy kicsit konzervatívabb és letisztult divat szerint válogassa öltözékét, hiszen az összhatás az üzleti életben oly fontos értéket, a megbízhatóságot sugallja - húzza alá a protokollszakértő. Az utóbbi időben népszerűbbé vált a casual öltözék - ami elegánsan laza pénteki ruhaviseletet jelent -, azonban néha előfordul, hogy ezt a munkatársak - tévesen - rövidnadrágos öltözékként értelmezik, és így jelennek meg a hét utolsó munkanapján az irodájukban.
Az öltözködésnek van egy metakommunikációs szerepe is, ezért tárgyalási helyzetben nem árt igazodni a partner öltözködési kultúrájához, ami az együttműködés érzetét kelti. A szakember szerint látványos fejlődés figyelhető meg a hazai menedzserek körében a protokolláris szabályok alkalmazásában. A külföldi ügyfelek szokásaiból azonban meglehetősen hiányosan készült fel számos hazai társaság - osztja meg tapasztalatait Ódor Ervinné. Az esetleges üzleti kudarcok elkerülésére érdemes az adott ország szokásairól például a külképviseletektől, vagy a Külügyminisztérium országreferenseitől információt kérni - tanácsolja a szakember. Amikor egy hazai női menedzser közel-keleti kollégájával találkozik, az egész kart eltakaró, nyakig érő zárt ruhát kell felvennie, hogy valamilyen mértékben elfogadják őt tárgyalási partnernek. De ugyanilyen fontos tudni: a mediterrán térségben szinte elvárt, hogy megérintse egymást a két fél, míg a távol-keleti vállalatok menedzsereinél ez elképzelhetetlen.
Külön kategóriát képez a nyilvánosság előtti szereplés. Beszámoló ismertetésekor, prezentáláskor a háttér színe határozza meg a ruhaviseletet: sötét háttérhez világos öltöny "áll jól", ekkor a hallgatóságnak nem telik fáradságába az érintett személy körvonalaira való koncentrálás, és nem lép fel kommunikációs zavar. A fehér ing mindig elegáns, de nem mindig praktikus: nyilvánosság előtt, különösen pedig televíziós és videokonferencián való szerepléskor a fehér ing viselése esetén nagy lesz a kontraszt az arc és az öltözék között, így az illető fáradtabbnak látszik. A kamerát nemcsak a fehér zavarja (mert tükröződik), de az apró pepitamintás ruha sem tanácsos, el kell kerülni a kommunikációs disszonanciát - figyelmeztet a szakértő.
A multinacionális és a magyar tulajdonú vállalatok között nincs különbség a protokoll fontossága tekintetében. Mind a nagy nemzetközi társaságok, mind a magyar közép- és kisvállalatok, amelyek felismerik, hogy kis beruházással jelentős mértékben erősíthető a cégimázs, igénylik a viselkedéskultúrát oktató tréningeket.
