Hatékonyabb kommunikáció
Az elmúlt öt évben sokat javult a vállalatok belső kommunikációja, ennek ellenére a munkahelyi információéhség még mindig a dolgozói elégedetlenségek forrása. Az ORC Perspectives nevű cég által megkérdezett 1,4 millió európai alkalmazott majdnem kétharmada állítja, tisztában van munkaadója hosszú távú céljaival, és a termelékenységhez, munkaköréhez szükséges információkkal is rendelkezik. A felmérést öt évvel ezelőtt is elkészítették, akkor csak a megkérdezettek fele mondta ezt. Mindemellett 45 százalékuk úgy érzi, még a szervezeti változtatások bekövetkezte előtt lehetősége van arra, hogy véleményének hangot adjon. Az elmúlt öt év eredményeihez képest ez mindössze egyszázalékos javulást mutat. A kutatás készítői szerint ezek az eredmények demonstrálják, hogy a munkaadók egyre nagyobb mértékben ismerik fel a hatékony belső kommunikáció fontosságát. Takács Lajos szervezeti szakértő lapunknak elmondta, a hazai vállalatoknál is nélkülözhetetlen az úgynevezett felfelé irányuló kommunikáció jó kialakítása. Ez azt jelenti, hogy több olyan munkatársi csatornára is szükség van, melyeken keresztül a dolgozók eljuttathatják véleményüket a vezetőség felé. Javaslataik rendkívül hasznosak lehetnek egy szervezet számára, különösen, ha változások zajlanak - fogalmaz Takács Lajos. A szakember úgy látja, az intranet, a vállalati újság, a közös rendezvények, a belső csapatépítő tréningek egyaránt javíthatják a belső kommunikációt. Az sem árt, ha időnként problémafelvető és -kezelő workshopot szervez a cég, méghozzá munkatársi csapatonként - hangsúlyozza.
A vezető és a csapata közötti kommunikáció minősége nagyban meghatározza a belső információáramlást. Csíkné Kovács Klára, az InDeed vezetési tanácsadó cég kelet- és közép-európai ügyvezető igazgatója szerint a vezetőnek is meg kell kapnia a döntéseihez, a mindennapi irányításhoz szükséges információkat. A "mindent tudni akarok" örök érvényű jelszó ma is érvényes - fogalmaz. A klasszikus értelemben vett főnök jól informált akar lenni, mivel az információ tényleg hatalom. Csíkné Kovács Klára szerint a jó főnök-beosztott viszonyban a szakmai kapcsolat mellett az emberi kontaktusnak is szerepe van. Régóta hiszem, nem kell barátnak lenni és szeretni a másikat ahhoz, hogy jobb és hatékonyabb legyen a kommunikáció, de minden, emóción alapuló kapcsolat erősíti a párbeszéd lehetőségét - hangsúlyozza.
