Pszichológia az üzleti életben
Szerepkonfliktus, stressz, vállalati pszichoterror, munkahelyi problémák kezelésében, burn-out megelőzésében egyaránt segíthet a pszichológia üzleti célú felhasználása. A legjobb potenciális jelölt kiválasztásában is meghatározó szerepet játszik a pszichológus azáltal, hogy például megbízhatóbb szelekciós interjút tud készíteni a pályázókkal, sőt tesztekkel, szituációs gyakorlatokkal (AC/DC) is megerősíti a választást - hangsúlyozza Kiss Aranka, a Getwork Magyarország Kft. vezető pszichológusa. Az újonnan belépett munkatársak szocializációjának, esetleges mentori támogatásának megszervezése, elősegítése szintén nem nélkülözheti a pszichológia támogatását. Minél gyorsabb és sikeresebb ez a folyamat, annál nagyobb a szervezeti nyereség - húzza alá a szakember. Ha pszichológus végzi a teljesítményértékelő beszélgetéseket, akkor az erőforrást feltáró és megerősítő beszélgetéssel is kibővíthető. Ezek motiválóan hatnak, így a dolgozók teljesítményszintjét általában automatikusan növelik. Gyakran előfordul, hogy az értékelések nem a teljesítményre vonatkoznak, hanem személyes benyomásokra, amelyek a személyészlelés tipikus torzulásainak - például az egyszerűsítő heurisztikus információfeldolgozásnak - esnek áldozatul. A pszichológiában jártas HR-szakértő előre figyelmeztetni tudja a teljesítményértékelési rendszer kidolgozásakor a munkatársakat és a vezetőket ezekre a jelenségekre, így az "igazságtalan" ítéletek jelentős része elkerülhető - emeli ki Szatmáriné Balogh Mária. A Convictus Consult Szervezetfejlesztő Kft. ügyvezető igazgatója úgy véli, a pszichológia mindenütt alkalmazható és alkalmazandó, ahol emberek vannak. Egyik területként a munkahelyi egészségmegőrző programokat, a stresszmegelőzést és -kezelést említi. A megfáradt, motiválatlan, kiégés szélén álló munkavállalókkal nem lehet sikeres céget működtetni - hívja fel a figyelmet Balogh Mária.
Mindkét szakember hangsúlyozza, hogy az üzleti pszichológia "tudása" nemcsak egyéni, hanem csoport- és szervezeti szinten is használható. A problémafeltáró workshopok, a készségfejlesztő tréningek a csoportos fejlesztést szolgálják. A csapatépítés szintén elképzelhetetlen pszichológiai ismeretek nélkül. A csoportok típusait, jellemzőit, előnyeit és hátrányait, a csoportfejlődés fázisait egyaránt ismerni kell. Alapvető csoportdinamikai ismeretek híján a vezetők a csapataik sajátos jellemzőit nehezen azonosítják, a fejlődési fázisokat nem ismerve kevésbé tudnak tudatosan hozzájárulni az együttműködés fejlesztéséhez - hangsúlyozza a Convictus ügyvezetője.
Az egész vállalatot érinti a szervezeti értékek, normák tudatosítása, a szervezeti kultúra formálása, amelyben egy pszichológus sokat tud tenni - emeli ki Kiss Aranka. A Getwork szakembere úgy véli: a munkahelyi légkör optimalizálása mindenképpen pszichológusi feladat. A szervezeti kultúra a szervezet "tudatalattija", amely lehet, hogy nem tűnik fel a régóta ott dolgozók számára, de jól azonosítható a pszichológus szemével. Egy cég megújulási képessége, fejleszthetősége gyakran a szervezeti kultúrán múlik - húzza alá Szatmáriné Balogh Mária.
A két pszichológus szerint a vezetők támogatása, fejlesztése szintén olyan terület, amely nem nélkülözheti az üzleti pszichológia vívmányait. Az önismeret, a társas együttműködés, a személyiség érettsége, integritása és az "önkezelés" készsége a vezetők sikerének legfontosabb feltétele. A vezetők érzelmi intelligenciája a vezetési és a szervezeti légkörre tett hatásokon keresztül alapvetően befolyásolja a cég jövedelmezőségét - hangsúlyozza a Convictus ügyvezetője.
