Érzelmeink alapján választunk bankot

A GfK Hungária által készített felmérés szerint a honi bankválasztási szokásokat nem elsősorban a racionalitás, hanem a hagyományok és az érzelmek vezérlik. Ráadásul általában annál az egy banknál intézzük a folyószámla-vezetéstől a betétek lekötésén át a hitelfelvételig szinte valamennyi ügyletet. A második szempont a fiók közelsége, annak ellenére, hogy egyre terjed az elektronikus banki ügyintézés. A netes szolgáltatás díja is rendkívül változó: havi pár száztól pár ezer forintig. Aki naponta kevesebb tranzakciót kezdeményez és nem igényli a bankszámlaműveletek teljes skáláját, mindenhol kedvezményt kaphat.

Végül van még egy választási szempont, az érzelmek. Vagyis hogy az ügyfél milyen fogalmat társít a bankhoz. Magyarországon a "gondtalanságot" legtöbben a K&H-hoz kötik - derül ki a TNS Hungary kutatásából. A "hatalomról" a Raiffeisen Bank jut eszünkbe, a "biztonságról" az OTP-re gondolunk. Az MKB ezzel szemben sikerrel vitte át a köztudatba a "minőség, kényelem, biztonság" jelszót. (reggel.hu)