E-mail-függők lettünk

„Hetente akár két munkanapot is eltölthetünk e-mailezéssel” – hangzott el azon a konferencián, amelyet az IT-biztonsággal foglalkozó Symantec és az Információs Társadalom- és Trendkutató Központ (ITTK) szervezett az e-mail-használatról a nemzetközi és a magyar kutatások tükrében.
Az 1700 számítógép-felhasználó körében elvégzett kutatás szerint az európaiak életét nagyban meghatározza az e-mail. A megkérdezettek 75 százaléka ismerte el valamilyen szintű függőségét, valamint minden ötödik felhasználó a totálisan függők táborába tartozik; ők azok, akik pánikba esnek, ha nem férnek hozzá elektronikus leveleikhez.
Ők töltik a legtöbb időt e-mailezéssel, mintegy 2,6 órát naponta. Legtöbbször már reggel kilenc óra előtt ellenőrzik levélforgalmukat.
„Az egyes kategóriákba tartozó felhasználók tulajdonságai nem meglepőek – mondta el a konferencián Konkoly Thege Szabolcs, a Symantec területi igazgatója. – Az már inkább elszomorító, hogy a megkérdezettek több mint 40 százaléka egészségtelen módon áll hozzá az elektronikus levelezéshez. Az e-mail óriási segítséget nyújthat mindennapi munkánk megkönnyítésében, de a felhasználóknak jobban oda kellene figyelniük, mire, mennyit és hogyan használják.” Konkoly Thege szerint az alkalmazottaknak leginkább önfegyelemre van szükségük, hogy a lehető leghatékonyabb módon menedzseljék elektronikus levelezésüket.
A vállalatok 91 százaléka állítja, hogy 2005-ben az elektronikus levelek mennyisége mintegy másfélszeresére nőtt, így az alkalmazottak is több időt töltenek e-mailjeik olvasásával és megválaszolásával. A megkérdezettek 52 százaléka tölt naponta két óránál is többet levelezéssel, 15 százalék pedig napi négy óránál is többet.
„Az e-mail-függőség ilyen méretű kialakulásában több tényező is közrejátszhat. Az e-mail manapság már jóval több, mint egyszerű kommunikációs eszköz. Gyakran használják naptári bejegyzések és nevek, címek, telefonszámok, események visszakeresésére is.”
Úgy tűnik, hogy mára az e-mailnek a munkanapot is sikerült meghosszabbítania, az alkalmazottak 54 százaléka ugyanis már a kilencórai munkakezdés előtt megnyitja postaládáját, és délután 5-kor ellenőrzi utoljára. Sőt a megkérdezettek között akadt olyan is, aki már reggel hatkor megnyitja levelesládáját, és még éjfélkor is e-mailjeit böngészi…
A mobil-e-mail megjelenése és elterjedése szintén nagymértékben átalakította a munkavégzési szokásokat. A kutatásban megkérdezettek 31 százaléka használ mobileszközt levelei ellenőrzésére. A mobileszközt használók 72 százaléka állította továbbá, hogy szabadsága és betegszabadsága ideje alatt is ellenőrzi leveleit.
A kutatás rendkívül kedvező magatartásformákat is talált az
e-mailt használók körében. Amíg a megkérdezettek 27 százaléka állította, hogy a munkaidőn kívüli e-mail-ellenőrzés növeli a stresszt, 23 százalék épp az ellenkezőjét mondta. A mobil-e-mailesek 43 százaléka hiszi, hogy az irodán kívüli hozzáférés hatékonyabbá teszi őket, 75 százalékuk pedig nem a munkáltató, hanem saját felelősségének tartja az optimális e-mail-használatot. (VG)

- a függők (21 százalék): kényszeresen ellenőrzik elektronikus leveleiket, és pánikba esnek, ha nem férhetnek azokhoz

- az elutasítók (10 százalék): az e-mailt csak az alapvető rendeltetése szerint és csak nagyon ritkán használják

- a passzívak (6 százalék): hagyják felgyülemleni a levélhalmazt, így az egy idő után teljesen átláthatatlanná válik, emiatt még postaládájuk megnyitásától is rettegnek

- a függők (21 százalék): kényszeresen ellenőrzik elektronikus leveleiket, és pánikba esnek, ha nem férhetnek azokhoz

- az elutasítók (10 százalék): az e-mailt csak az alapvető rendeltetése szerint és csak nagyon ritkán használják

- a passzívak (6 százalék): hagyják felgyülemleni a levélhalmazt, így az egy idő után teljesen átláthatatlanná válik, emiatt még postaládájuk megnyitásától is rettegnek -->