Nyelviskolák: mindenki mást kínál
Motivál a munkaidő-kedvezmény. Egy vállalati nyelvi képzés sikeréhez a megbízó vállalat célmeghatározását tartja többek között fontos feltételnek Szilágyi Anita, a székesfehérvári Unió Nyelviskola vezetője. Az okosan felépített, átlátható és gyorsan működő adminisztrációs rendszer is alapvető elvárás egy eredményességre törekvő nyelviskolával szemben. Ha az iskolának van intézményi akkreditációja és akkreditált képzési programja, ez garanciát jelenthet a minőségi nyelvoktatásra, az pedig költséghatékonyabbá teszi a képzést, hogy a szakképzési hozzájárulás felhasználható az oktatás finanszírozására. Szilágyi Anita szerint mindez azért előnyös a megrendelő számára, mert így a támogatás nem a központi képzési alapba kerül, hanem pontosan arra a nyelvi képzésre fordítódik, amelyre a vállalkozásnak szüksége van. Segíti a nyelvtanárok munkáját, ha a hallgatók motiváltak a nyelvtanulásban, például kapnak munkaidő-kedvezményt.
Túlterhelt dolgozók. Az akkreditált felnőttképzési intézményi státus vagy egy minőségirányítási rendszer meglétét emelte ki a hatékony nyelviskolai működés feltételei közül Lukács Balázs. A Miskolcon működő Collingo Nyelvstúdió vezetője fontosnak tartja a képző intézmény részéről a vevői elégedettség és a vevői igények folyamatos vizsgálatát is a magas színvonalú szolgáltatás mellett. Ennek elhanyagolása az iskolavezető szerint akár a végét is jelentheti egy képzésen alapuló együttműködésnek. Előfordul, hogy egy-egy képző „túlvállalja” magát, vagyis az éles verseny miatt olyan áron vállalja el a nyelvi fejlesztést, amelyen lehetetlen olyan minőségben teljesíteni, amilyet a megrendelő elképzelt. Hatástalan azonban a nyelviskola körültekintő minőségpolitikája, ha a megrendelő nincs tekintettel a dolgozók nyelvtanulással járó többletfeladataira, és a tanfolyam idejére túlzottan megterheli a hallgatókat.
Praktikus együttműködés. Az oktatáshoz szükséges megfelelő helyszín, tanterem és eszközpark nélkül elképzelhetetlen egy nyelvi kurzus megszervezése, és ezek biztosítása a megrendelő oldalán jelentkező feladat – hívta fel a figyelmet Szánthó Barnabás, a Katedra Nyelviskola Kft. marketingmenedzsere. A legtöbb képző ugyan már tud saját, jól felszerelt oktatási helyszínt kínálni, mégis érdemes a nagyobb, több oktatóbázisú iskoláktól ajánlatot kérni, ugyanis nem mindegy, hogy a hallgatóknak 10 percet vagy háromnegyed órát kell a munkahelyükről a nyelvórára utazniuk.
Szánthó Barnabás szerint egy hosszú távú, képző-megrendelő kapcsolathoz a tárgyi feltételeken kívül fontos a megrendelő érdekeinek, lehetőségeinek szem előtt tartása is. Például az ügyfelek által igénybe vehető pályázati lehetőségek figyelése, ezek kidolgozása és kezelése, vagy éppen a szakképzési hozzájárulás felhasználásával kapcsolatos dokumentumok összeállításához nyújtott szakmai támogatás.
Technikák a tanuláshoz. A nyelvtanítás módszereit, tartalmát nem csupán a hallgatók tudásszintje, hanem a kívánt tudás specifikumai szerint kell megválasztani, megtervezni, hiszen nem mindegy, hogy egy napi használatra alkalmas vagy például szakmai nyelvet kell minél jobban megtanítani – mondta el lapunknak Miszlai Zoltán, a Teaching Job kft. ügyvezetője. A nem kifejezetten szakmai célú nyelv oktatásánál érdemes a beszédet és a „megszólalás bátorságát” fejleszteni. A kommunikációt előtérbe helyező nyelvoktatás azt a sikerélményt is megadja a résztvevőknek, ami segít megelőzni az esetleges lemorzsolódást. Miszlai Zoltán szerint a foglalkozások megszervezésének alappillérei a megfelelő időpont-egyeztetés a hallgatókkal, a képző garanciája a kitűzött oktatási célok elérésének határidejére és a csoportok igényeinek legmegfelelőbb nyelvtanár kiválasztására, a megrendelő részéről pedig az anyagi háttér és a hallgatók lehetőségeinek biztosítása például a munkarendjük szempontjából.
A nyelvtudás új ügyfelet hoz. A nyelvi képzést megrendelő cégeknek általában nem maga a nyelvtudás a fontos, hanem a nyelvtudás által elérhetővé váló új lehetőségek – hívta fel a figyelmet Berényi Éva, a Coventry House Minősített Nyelviskola vezetője. Egy új nemzetközi ügyféllel, beszállítóval történő színvonalas kapcsolattartáshoz vagy épp egy konferenciára való felkészüléshez egyformán fontos, hogy a megszerzett nyelvtudást valóban fel tudják használni a dolgozók. Fontos, hogy a vállalat biztosítsa a hallgatók zavartalan tanfolyami részvételét, például óra közben senkit se zökkentsenek ki különböző „fontos ügyekkel”.
Berényi Éva úgy látja, hogy az eredményes együttműködés kulcsa a rendszeres kapcsolattartás a vállalat és a nyelviskola erre kijelölt tagjai között. Így lehetséges ugyanis a nyelviskola által készített rendszeres beszámolók ismertetése, a hiányzások okainak tisztázása, a hallgatók előrehaladásának folyamatos mérése.
Leckét is adhat a tanár. Ellehetetlenül egy nyelvtanfolyam, ha a menedzsment megrendeli és kifizeti, ám az alsóbb szintű vezető nem teszi lehetővé a zavartalan óralátogatást – hangsúlyozta Császár Zoltán, a nyíregyházi ILS Nyelviskola ügyvezetője. Egy kihelyezett nyelvi képzés sikerének lényeges feltétele, hogy a megrendelő cég megfelelő prioritásokat biztosítson a foglalkozásoknak, és ezt egyértelműen kommunikálja az érintett döntéshozók felé. Hasonló alkalmazkodást, odafigyelést igényelnek a résztvevők a nyelviskola oldaláról is, a tanároknak figyelembe kell venniük, hogy éppen mennyire elfoglaltak a hallgatók, adható-e nekik például órán kívül elvégzendő „házi feladat”. Császár Zoltán szerint eltérő fejlesztést igényel, ha a napi szakmai munkához vagy általában telefonbeszélgetésekhez, levelezéshez, illetve prezentációkhoz szükséges a nyelvtudás, és megint más a helyzet, ha valakinek éppen a számok világában kell otthonosan mozognia, idegen nyelven is.
