Jól futó integrált szolgáltatók

Az üzleti hatékonyság és a költségcsökkentés növekvő igénye az integrált létesítménymenedzsmenttel foglalkozó szolgáltatók felé fordítják a vállalatok figyelmét a régióban. Az átfogó létesítményfenntartó programokba történő befektetés hosszú távon segít a személyes teljesítmények fokozásában és ezzel párhuzamosan a költségek csökkentésében. A megfelelően működtetett létesítmények a háttérből járulnak hozzá a vállalat nyereséges működéséhez, segítve a stratégiai célok megvalósítását – fogalmaz a Frost & Sullivan piackutató cég lapunkhoz eljuttatott legfrissebb összefoglalójában, amelyben a német, a Benelux, valamint az olasz, osztrák és svájci létesítménygazdálkodási piacot elemezték.

A nagy gyártó cégek, amelyek több helyszínen működtetnek iroda- és gyárépületeket, illetve a sok ügyfélszolgálatot fenntartó bankok és biztosítók egyre inkább az olyan szolgáltatókat keresik, amelyek minden igényüket ki tudják elégíteni. Jelenleg azok a létesítményfenntartók számíthatnak sikerre, amelyek a szolgáltatások létező legszélesebb körét tudják felkínálni ügyfeleiknek.

Az épületfenntartás és -karbantartás piacán most az integrált létesítménymenedzsmentet kínáló szolgáltatók érik el a legmagasabb bevételi szintet. A szolgáltatás köre pedig kiterjed az információtechnológia és telekommunikáció, a környezetvédelmi kérdések vagy éppen az ingatlanportfólió kezelésére. A megrendelők, amelyek 80,5 százalékát a magánszektor teszi ki, főként a pénzügyi, telekommunikációs, légi szállítmányozási, illetve gyártó vállalatok köréből kerülnek ki. A jövőben azonban növekedhet az állami, önkormányzati ügyfelek aránya a PPP-programok elterjedése, illetve a feladatoutsourcing következtében. Egyre több megbízásra számíthatnak a létesítménymenedzsment-cégek például a kórházak, iskolák, egyetemek részéről. Európa vezető létesítménymenedzsment-piacán, Németországban az elemzők további fejlődést várnak a piac összességét tekintve, de különösen a magán- és állami projektek összehangolása tekintetében.

A piaci jelenlét növelése érdekében a szolgáltatók is egyre többet tesznek, például kutatások és fejlesztések támogatásával biztosítják megbízatásaik további sorsát. Az érdeklődés feléledése egyben azt is jelenti, hogy a verseny is egyre élesebbé válik a már piacon lévő, illetve belépni szándékozó szereplők között. Közép-Európában a versenyt erősíti, hogy a frissen felfedezett piacra számos tapasztalt szereplő érkezik Német-, Franciaországból és Nagy-Britanniából. Az ágazatot jellemző nagyobb figyelem remélhetőleg azt is jelenti, hogy az igazán felkészült és magas minőségi követelményeket teljesítő vállalatok maradhatnak csak versenyben. Bár a nemzetközi társaságok nem szívesen veszik figyelembe a helyi sajátosságokhoz kötődő speciális feladatokat, a térség cégei jelentős versenyelőnyt szerezhetnek, ha igénybe veszik az ilyen típusú integrált szolgáltatásokat.

A legtöbb elemző egyetért abban: a jövőbeli fejlődést veszélybe sodorhatja az a tény, hogy sok cég előzetesen olyan szolgáltatásokat is felvesz listájára, amelyekhez nem elég felkészült, így a megrendelők bizalmát is elveszthetik. Veszélyt jelenthet a túl alacsony árakat felszámító vállalkozók megjelenése az ágazatban; ez a minőség rovására mehet, illetve az elvárt teljesítmény elmaradását vonhatja maga után. A szolgáltatók hosszú távon csak akkor maradhatnak a piacon, ha folyamatosan kutatják azokat a fejlesztési lehetőségeket, amelyek az adott megrendelőnek kínálnak személyre szabott megoldásokat.