Egyre több a szolgáltató

Több milliárd forintos beruházás keretében újabb 250 fővel bővítette Budapesten működő globális szolgáltató központját az IBM – jelentette be Paál Péter, az IBM Magyarország Kft. vezérigazgatója. Az amerikai informatikai óriás egy éve jelentett be egy 6,5 milliárd forintos beruházást, amelynek nyomán akkor hétszáz fővel nőhetett a szolgáltatás típusú tevékenységet folytató magyarországi IBM-alkalmazottak száma. A mostani bővítést a piaci kereslettől függően további követheti, így akár ezer fölé is nőhet a részleg létszáma.

Az amerikai cég 1999 óta folytat Magyarországon regionális szintű szolgáltatói tevékenységet. Akkor hozta létre az ebbe a profilba tartozó első itteni pénzügyi központját, ahol belső outsourcing keretében az IBM-leányvállalatok számlakezelési tranzakcióit végzik. A tavaszi bejelentés nyomán toborzott szakemberek a külső, vagyis az ügyfelek számára végzett kiszervezési szolgáltatásban vesznek részt, főként pénzügyi, beszerzési, humánerő- és telefonos ügyfélszolgálati tevékenységet végeznek.

A magyarországi bővítések szervesen kapcsolódnak az IBM-nél tavaly elindított, a hatékonyságnövelést és bővülést célzó világméretű átszervezéshez. Az informatikai cég a korábbi, termékorientált stratégiáját a szolgáltatás-központú tevékenységek javára kívánja átalakítani. Már itt is a fő cél az egyes területeken végzett munka költséghatékonyabbá tétele. Ezért alakították át teljesen a részleget. Ennek nyomán az IBM globális szolgáltató központokat hozott létre a világ több pontján is. Budapest a több nyelvet is magas szinten beszélő diplomások miatt került az érdeklődés középpontjába.

Kapi Éva, az IBM budapesti szolgáltató központjának igazgatója azonban kiemelte, hogy ha ezt a helyzetet hosszabb távon is meg akarja őrizni az ország, a magyar oktatásnak már a középiskolában hangsúlyt kell helyeznie a kommunikációs készségek, a hatékony információfeldolgozás és a nyelvismeret jelenleginél intenzívebb fejlesztésére.

Az eseményen jelen lévő Kóka János, a gazdasági tárca vezetője kiemelte: 2000 óta közel 40 cég telepített regionális szintű szolgáltató központot Magyarországra, ennek eredményeképp az ágazatban foglalkoztatottak száma 14 ezerrel nőtt. Ilyen jellegű befektetéssel jelent meg az IBM mellett például az EDS, az ExxonMobil, a Sykes és a General Electric, amelyek egyenként 500–1500 főt foglalkoztatnak. Jelentősen nő az 500 főnél kevesebbet foglalkoztató központok száma is, így például a Diageé és a Cisco-Getronicsé. Hozzátette: Magyarország még ebben a kormányciklusban megduplázhatja a szolgáltatásban dolgozók számát, ezt egyedi elbírálású uniós forrásokból származó támogatással kívánja segíteni a kormány.

Az összes külföldi eredetű közvetlen tőkebefektetés mértéke ez év első felében megközelítette a 2,5 milliárd eurót, az év egészére a gazdasági tárca 3,5-4,0 milliárddal, jövőre pedig 4,0-4,5 milliárd körüli tőkebeáramlással számolnak a privatizációs bevételeken kívül. SGy

IBM ISSC: globális szolgáltató központ – HR- és ügyfélszolgálat, beszerzés, pénzügy, számlakezelés, könyvelés

IBM Data Storage Systems: az anyacég adattároló rendszereit globális szinten gyártó üzem Vácott, ez a cég menedzseli a székesfehérvári szolgáltató központot, s utóbbi végzi európai megrendelők IT-rendszerének a távfelügyeletét

ISC Hungária: teljes körű IT-szolgáltatások

IBM ISSC: globális szolgáltató központ – HR- és ügyfélszolgálat, beszerzés, pénzügy, számlakezelés, könyvelés

IBM Data Storage Systems: az anyacég adattároló rendszereit globális szinten gyártó üzem Vácott, ez a cég menedzseli a székesfehérvári szolgáltató központot, s utóbbi végzi európai megrendelők IT-rendszerének a távfelügyeletét

ISC Hungária: teljes körű IT-szolgáltatások-->