Egységes ingatlanszakmai kódex
Az európai tagállamok 320 ezer ingatlanos szakembert tömörítenek (közvetítők, kezelők), és több mint 1 millió munkavállalót foglalkoztatnak. Körülbelül kétharmaduk valamilyen ingatlanszövetséghez tartozik. Néhány országban többé-kevésbé szigorú szabályozás található, de egyes országokban már idejétmúlt szabályokkal is találkozunk.
Az ingatlanközvetítők és -kezelők tevékenysége fokozatosan megköveteli a szigorúbb, professzionálisabb, mélyebb tudást például a jog területén vagy az adózás, biztosítás, gazdaság, számvitel, építési technológiák, szociológia, finanszírozási mechanizmusok, technológiai információk, város-, régiótervezés területein. Ez a tudásanyag csak a folyamatos továbbképzés révén tartható naprakészen.
Eredménynek nem tekinthető, hogy az ingatlanos szektor nagyszámú résztvevőjének nincs fogyasztóvédelmi garanciája – hívja fel a figyelmet Németh Miklós, a Magyar Ingatlangazdálkodók Szövetségének főtit-kára, az Európai Ingatlantanács alelnöke.
Fontos, hogy az ingatlanos szakember mindent megtegyen azért, hogy teljes diszkrécióval viseltessen az ügyfele s harmadik fél irányában, és ezt a munkavállalóitól is megkövetelje. Biztosítsa azon pénzügyi kötelezettségek és előírások betartását, amelyeket az írásbeli szerződésbe foglalnak.
Kiemelt jelentőségű, hogy a megállapodásba foglalják: kik a szerződő felek, és mikor kötötték a szerződést. Fontos, hogy a megállapodás elősegítse a felek egyhangú és hibátlan egymás közötti tájékoztatását a lényeges kérdésekről, és érdekeiket egyeztessék anélkül, hogy bármelyikük egyoldalú előnyhöz juthatna. Emellett persze tájékoztatják az állami szerveket arról az árról, amelyet a szolgáltatás díjazásaként megállapítottak.
Milyen lényeges elem van még? Például az, hogy a kollégákkal való személyes viszonyban az ingatlanos betartsa a versengésben a fair play alapelvét, különösen az ügyféllel történő üzleti kapcsolat elkezdése és megszüntetése során. Az ingatlanközvetítő és az ingatlankezelő is köteles rendelkezni pénzügyi garanciákkal, ha az ügyfelétől pénzügyi letétet kér. Természetesen a nemzeti szabályozás szerinti garanciákról van szó, és kell lennie szakmai felelősségbiztosításának is – fűzte hozzá a szakértő.
Követelmények az ingatlanos szakembereknél:
– ismeri a rendeleteket, információkat és fejlesztéseket, hogy védje az ügyfelei érdekeit,
– ismeri a piac feltételrendszerét, amikor tanáccsal szolgál ügyfele számára,
– nem fogad el semmilyen olyan megbízást, amely a gyakorlati tapasztalatait felülmúlja, kivéve, ha biztos, hogy az erőfeszítései pontosan meghatározott cél irányában hatnak,
– a tevékenysége megóvja ügyfelét a bajtól, túlzásba bocsátkozásoktól, a helytelen prezentációktól és a tényekből történő helytelen következtetések levonásától,
– a munkavállalói szaktudását tekintve arra törekszik, hogy a helyi, regionális és nemzeti szintre jusson el,
– meglátogatja és meghallgatja a munkavállalóit, hogy a folyamatos továbbképzés területein a releváns törvényhozási rendeleteket megismerhessék.
