Új kihívó az európai outsourcing piacon
Komoly konkurenciát jelenthet a nyugat-európai vállalatok tevékenységkihelyezési projektjeinél a kelet-közép-európai országok számára Málta – derül ki a Datamonitor piackutató cég tanulmányából. A földközi-tengeri szigetállamban már viszonylag fejlett az ügyfélkapcsolati központi bázis, és vannak már offshore outsourcing vállalatok is, amelyek az utazásban, turizmusban, távközlésben és a pénzügyi világban tevékenykedő cégeknek kínálnak szolgáltatásokat.
Málta egyik előnye a nyelvtudásban rejlik a Datamonitor elemzése szerint, hiszen amellett, hogy az angol is hivatalos nyelv, a lakosság nagy része olaszul is folyékonyan beszél. Ezáltal nemcsak a brit, de az olasz társaságoknak is jó lehetőséget kínál a tevékenységkihelyezésre, hiszen számukra kevés alternatíva van arra, hogy Olaszországon kívül találjanak a nyelvet beszélő, de ugyanakkor olcsó munkaerőt is biztosító célpontot.
Az ország méretéből adódóan a nagyobb projekteknél nem igazán tudja felvenni a versenyt a riválisokkal, éppen ezért a magas szintű ügyfélkezelésre és az igényes szolgáltatásokra kellene összpontosítania a feltörekvő máltai outsourcing iparnak – olvasható a Datamonitor elemzésében.
