Ködös fogalom a marketing
Átszövi az életünket, befolyásolja a döntéseinket, mégsem tudjuk, mi az a marketing – derül ki abból a felmérésből, amelyet a Magyar Marketing Szövetség (MMSZ) kezdeményezésére készített az ősszel a GfK Hungária. A megkérdezés eredményeit egy sajtóbeszélgetésen ismertette Kozák Ákos, az MMSZ elnöke, a GfK Hungária igazgatója és Simon András alelnök. „A lassuló gazdaság által takarékoskodásra kényszerített cégek marketingkommunikációja az eddiginél szofisztikáltabb módon szerveződik majd” – mondta Simon András, aki szerint kulcskérdés, hogy a marketingről és az általa kiváltott hatásokról objektív kép alakuljon ki az emberekben.
A vizsgálat válaszadóinak csaknem kétharmada úgy véli, nőtt a marketing jelentősége az elmúlt években, az asszociációs kérdőív eredményei pedig azt mutatják, hogy a válaszadók közel harmada a reklámtevékenységgel, minden nyolcadik megkérdezett pedig az értékesítéssel azonosítja a fogalmat. Ez a szövetség szerint még akkor sem rossz eredmény, ha 11 százaléknak semmiféle elképzelése nincs a marketing mibenlétéről.
„Fontos lenne, hogy a marketingszakma, a fogalom mögött rejlő tevékenység ismerete legalább közelítsen annak társadalmi jelentőségéhez. Jól látszik azonban, hogy minél jobban bele megyünk a részletekbe, annál élesebben ütköznek ki a fogalmi zavarok, az alapvető ismerethiány” – mutatott rá a felmérés tapasztalataira Kozák Ákos. Jól mutatja ezt az is, hogy a marketing szakmai hátteréről a válaszadók szinte 43 százalékának semmilyen fogalma nincs, 30 százalékuknak pedig csak csekély ismeretei vannak ezen a téren. A lakosság hozzáállása a marketinghez egyébként 45 százalékban semleges volt, és nagyjából ugyanannyian voltak jó és rossz véleménnyel a tevékenységről.
Az iskolai értékelési rendszer szerint osztályozva egyes állítások igazságtartalmát, az emberek zöme egyetértett azzal, hogy a marketing ma már hozzátartozik a modern élethez, része a
piacgazdaságnak, és az élet minden területén megjelenik. Ugyanezek az emberek azonban azt is gondolják, hogy a cégek jobban tennék, ha marketingtevékenység helyett inkább csökkentenék az áraikat, illetve sokan vélekednek úgy, hogy a marketing felesleges pénzkidobás. „Az emberek érzékelik a marketing növekvő jelentőségét, de nem ismerik a fogalom mögött lévő tevékenységet, így pedig nem lehetnek tisztában annak hasznosságával sem” – foglalta össze a tanulságokat Simon András.
A marketing és egyéb fogalmak összekapcsolódásának vizsgálatakor kiderült, hogy a válaszadók közel ötöde szerint a marketing és az erkölcs fogalma egyáltalán nem kapcsolódik öszsze. Több mint 50 százalék értett egyet azonban azzal, hogy a manipuláció, a felesleges vásárlás és a befolyásolás összefügg a marketinggel. Ezzel a tevékenységgel a felmérésben részt vevők többsége főleg a televízióban és a reklámokban találkozik, de sokan említették az első helyen a vásárlások helyszínét is. VG
