Olcsóbb, jobb minőségű
Elemzés. Az ár, a referenciák, a személyes ismertség, illetve a korábbi jó tapasztalatok, a biztos pénzügyi háttér és természetesen a teljesítmény alapján választanak outsourcingos partnert a vállalatok. Az Információs Társadalomért Alapítvány korábbi elemzése szerint ezeken kívül az is befolyásolja a döntést, hogy mennyire megbízható és folytonos a tanácsadó üzletmenete. A kutatás arra is rávilágított, hogy vannak ugyan felkészült partnerek a kiszervezések terén, de a speciális tudás, a magas ár miatt „alkalmazásuk” gyakran nem jelent költségmegtakarítást a vállalatnak. Pedig a kutatási eredmények alapján tíz kiszervező vállalatból négy kifejezetten az így „beáramló” tudást/tapasztalatot értékeli az outsourcing kapcsán. A cégek közel fele a képességek javulását reméli, míg csaknem háromnegyedük a méretgazdaságosságot.
Érdemes definiálni, hogy mi számít outsourcingnak. Az úgynevezett spin-off cégek alatt azt értjük, hogy egy vállalaton belül van egy terület, amely funkcionálisan annyira elkülönül a többi tevékenységtől, hogy indokolttá válik egy külön társaságba kivinni. Előnye ennek a megoldásnak, hogy nincs szorosabb kapcsolat a kiadó és a kölcsönző szervezet között, így pl. kisebb a bérfeszültség kialakulásának a veszélye. A másik a munkaerő-kölcsönzés. Ez markáns vonulatot jelent, ennek ellenére ez sem tekinthető valódi outsourcingnak. A kiszervezés ezen területét külső tényezők határozzák meg. Az egyik legfontosabb a jog, leginkább a munkajogi és az adózási jogszabályok, ezek kettőssége határozza meg, érdemes-e az alkalmazása. A hagyományos értelemben vett outsourcing jól standardizálható feladatokat takar. Egy adott tevékenység magas kompetenciaszinten történő ellátását, amelynek eredményeként színvonalas szolgáltatást kap a vállalat azáltal, hogy egy külső céget bíz meg, mialatt a fő tevékenységére tud koncentrálni.
Az alapítvány elkészítette a hazai outsourcingfolyamatok SWOT- analízisét. Ebből kiderült, hogy míg az erősségek között a költséghatékonyság, a gyorsaság, a már említett szakértelem, a „mellékes” feladatok kiszervezése, a rugalmasság és a minőség is szerepel, azért gyengeség is bőven akad. Ezek között érdemes említeni a kisebb kontrollt, a lassabb szervezetet, illetve folyamatokat, a lojalitás hiányát, az információáramlás nehézségét.
Az Információs Társadalomért Alapítvány a veszélyekre is felhívta a figyelmet. Így többek között a kiszolgáltatottság érzésére, amelyet a vállalat „érezhet” a kompetenciavesztés miatt, a minőség- és költségtényezők romlására, a belső know-how kiszivárgására. A SWOT-analízis a lehetőségeket is feltérképezte: a folyamatok optimalizálása mellett itt újból visszaköszön a kedvezőbb költségpozíció, a know-how, az erőforrások jobb elosztása, a szinergia. VG
