Markáns márkás vélemények a világhálón

Netbiznisz. Az internet jelentősen átalakíthatja a fogyasztók és a cégek közötti kommunikációt. Az egyik legutóbbi hazai kutatásban részt vevők 57 százaléka azt állította, annyira elégedett volt egy bizonyos márkával vagy termékkel kapcsolatban, hogy azt másoknak is elújságolta a világhálón, míg közel egyharmaduk panaszkodott már az interneten az általa vásárolt márkákra vagy igénybe vett szolgáltatásokra. Népszerű a véleményeket megosztó netes oldalak látogatása is, ha márkákról és termékekről van szó. A megkérdezettek közel háromnegyede olvasott már fórumon ilyen jellegű hozzászólást, 71 százalékuk közösségi oldalon, s 51 százalékuk kapott már termékekkel kapcsolatos e-mailt baráttól, rokontól vagy ismerőstől, és valamivel több mint az egyharmaduk olvasott már ebben a témában blogbejegyzést.

A termékekkel, márkákkal kapcsolatban az interneten látott információknak az emberek közel háromnegyedére olyan hatásuk is lehet, hogy megváltozik tőlük a véleménye. A megkérdezettek ötöde szerint pedig tíz esetből legalább ötször vagy többször fordul elő vele az, hogy az interneten olvasottaktól megváltozik a véleménye. Csupán alig több mint negyedük bízik annyira magában, hogy ezen a módon nem vehető rá véleményének a megváltoztatására – áll az Ipsos legutóbbi online piackutatásában. VG