Ugyanakkor nem tudjuk, hogyan szervezi meg ez a két társaság egymás területén az ügyfélszolgálatot, s hogyan csitítja le azokat az egyetemes piaci ügyfeleit, amelyeknél az új vevők olcsóbban jutnak majd gázhoz. Az E.On nem kockáztatott, a hatósági egyetemes piaci áron fogadja vissza korábbi ügyfeleit, s feltehetően a GDF Suez is. A lakosság az EMFESZ-nél körülbelül egymilliárd forintnyi tartozást hagyott hátra, e számlákat a kft. maga hajthatja be. A társaság több száz ipari fogyasztója és hatezer kkv-jának egy része a Mol Energiakereskedőhöz került. A mostani ügyfélleosztás hamarosan változhat, mert a döntés meghozatala után öt napon belül a fogyasztó átmehet bármely más kereskedőhöz.
