Visszavágnak a szállodák

A felmérésből többek között az tűnik ki, hogy a szállodák az elmúlt évben fontos lépéseket tettek saját online csatornáik tudatos felépítésére, sikeresen szorítva vissza az online közvetítők (OTA – Online Travel Agent) folyamatos térnyerését és az áron aluli értékesítés folytatódását. A felmérés a legfrissebb trendek bemutatása mellett arra is kitér, hogy a szállodák milyen eszközökkel erősíthetik tovább online jelenlétüket.

"Mind a vidék, mind Budapest esetében az rajzolódik ki, hogy az online vendégéjszakák arányának korábbi évekre jellemző dinamikus növekedése lelassult, Budapest esetében marginálissá vált. Ennek ellenére az online szobaéjszakák aránya mára igen jelentőssé vált: 2013-ban Budapesten átlagosan az összes szobaéjszaka 25,5 százalékát, vidéken a 29,1 százalékát foglalták online csatornákon át” – mondta el Hegedűs Attila, a BDO Magyarország hotel és ingatlan tanácsadási üzletágának ügyvezető partnere.

A korábbi évek eredményéhez képest a saját honlapon át beérkező online foglalások aránya növekvő tendenciát mutat. 2013-ban Budapesten az online szobaéjszakák foglalásának 26,9 százaléka érkezett a saját weblapon (2010: 13,9 százalék), míg vidéken a saját honlap részesedése tavaly 49 százalék volt (2010: 37 százalék).

A felmérésben adott válaszok alapján a budapesti szállodák 47 százalékában és a vidéki szállodák 62 százalékában nem használják ki a médiaszolgáltatások nyújtotta előnyöket, hanem csak egyszerű, analóg TV szolgáltatást nyújtanak. Pedig ma már számtalan fejlettebb szállodán belüli médiaszolgáltatás létezik, mint például a közös terekben elhelyezett információs kijelzők (image filmek vagy a szálloda szolgáltatásait bemutató információs kisfilmek megjelenítésére), a Front Office rendszerrel összekapcsolt TV szolgáltatások és olyan interaktív megoldások, amelyek lehetővé teszik, hogy a vendég számos szolgáltatást kényelmesen, közvetlenül a szobájából elérjen.