Erősebb védernyőt ad az ügyfeleknek a hatóság

HÍRKÖZLÉS A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH) elnökének rendelete alapján szeptembertől változik az előfizetői szerződésekre vonatkozó hírközlési szabályozás. A jövő hónap elejétől megalapozottabban lehet dönteni, az internet-hozzáférést biztosító szolgáltatók ugyanis összegyűjtik és honlapjukon egy táblázatban, egységesen összehasonlítható formában közzéteszik az általuk kínált minden internet-hozzáférési szolgáltatás jellemzőjét és ajánlataik paramétereit. További változás, hogy amennyiben a szolgáltatás a szerződésben megjelölt földrajzi címen nem vagy nem megfelelően működik, az előfizetők a szolgáltatásnyújtás megkezdésétől számított 14 napon belül felmondhatják a szerződést. Automatikusan kötbér jár majd az előfizetőknek a hibaelhárításról és a szolgáltatás újbóli elérési lehetőségéről szóló értesítés késésekor vagy elmaradásakor. Decembertől a szolgáltatók a nem írásban történő szerződéskötéskor is kötelesek egy, a szerződés lényeges tartalmáról szóló írásos dokumentumot átadni az előfizetőknek. Kártyás előfizetésnél a szolgáltatók a fel nem használt összeget kérésre kötelesek lesznek visszafizetni, ha a szerződés azért szűnt meg, mert a felhasználó nem töltötte fel az egyenlegét a szerződés szerinti gyakorisággal.