Népszerűbbek a digitális megoldások

A rendszeresen banki szolgáltatásokat igénylő magyarok 45 százaléka nyitott a digitális megoldásokra – mutatta ki az IFUA Horváth & Partners és a Tárki reprezentatív felmérése. Vannak köztük széles banki termékportfólióval rendelkezők és pénzügyeiket konzervatív módon – például lehetőleg hitelfelvétel nélkül – intézők is. A kevésbé nyitottak egy jelentős csoportja – az aktív bankolók közel negyede – sem utasítja el teljesen a digitális megoldásokat, de segítséget szeretne kapni azok használatához.

A különböző lehetőségek közül az online hiteligénylés a legvonzóbb: az aktív bankhasználók közel 30 százaléka gondolja úgy, hogy ezt választaná a kérelem személyes benyújtása helyett. Az online videós ügyintézés közel egynegyedük számára jelent alternatívát, és hasonló arányban nyilatkoztak így a chates tájékoztatásról is. Magyarországon kevés példa van még a mozgó bankári szolgáltatásra is, vagyis arra, hogy a banki alkalmazott keresse fel az ügyfelet. Pedig a felhasználók 31 százaléka hajlandó lemondani a fiókhálózatról, ha az ottani ügyintézőket mozgó bankárok helyettesítik.