Túl tüzes a Note7

A legintelligensebb okostelefonként mutatta be néhány hete a Samsung a Galaxy Note7-et, azonban úgy tűnik, a jó kritikákat kapott, valóban nagy tudású készülék egyben az egyik legproblémásabb mobil lesz a vállalat számára. Az eszköz akkumulátora ugyanis hajlamos a túlmelegedésre, a dél-koreai társaság ezért úgy döntött, hogy péntektől átmenetileg felfüggeszti a forgalmazását, illetve azok készülékeit, akik már kézhez kapták a telefonokat, kicserélik a következő hetekben.

A cég hivatalos tájékoztatása szerint szeptember elsejéig 35 olyan esetről szereztek tudomást, amikor problémát okozott az akkumulátor túlmelegedése. A YouTube-on már megjelent olyan videó, amely jól érzékelteti a problémát, a filmet feltöltő Ariel Gonzalez egy félig szétégett Note7-est tart a kezében, amelyet elmondása alapján a munkából hazaérve rövid időre töltőre tett, majd amikor újra kézbe vette volna, a készülék kigyulladt.

A Samsung tájékoztatása szerint vizsgálat indul az ügyben, és addig nem folytatják a cég legújabb okostelefonjainak értékesítését, amíg nem találnak megnyugtató választ a problémára. A vállalat egyik képviselője a dél-koreai hírügynökségnek, a Yonhapnak nyilatkozva közölte, hogy az akkumulátor probléma által érintett mobilok az eladott készülékek 0,1 százalékát tehetik ki.

A társaság nincs könnyű helyzetben, a beszámolók szerint ugyanis már nagyjából egymilliót értékesítettek a két hete kapható eszközökből. Ezek lecserélése nemcsak logisztikai szempontból jelent óriási kihívást, de komoly veszteséget is okoz a vállalatnak. A Samsung több mint egyéves nehezebb időszak után az elmúlt két negyedévben kezdett jobb eredményeket felmutatni, üzemi szinten növekedést tudtak elérni, és a Galaxy S7 és S7 edge sikere, valamint a Note7 ígéretesen indult karrierje azt vetítette előre, hogy jó évet zárhat a cég. A második negyedévben például az utóbbi két év legnagyobb előrelépését érte el a vállalat, 45,2 milliárd dolláros forgalommal zárta az időszakot, ami 5 százalékkal múlta felül az egy évvel korábbit. Ennél jóval látványosabb mértékben ugrott meg az üzemi szintű eredmény, ami elérte a 7,22 milliárd dollárt, vagyis 18 százalékkal haladta meg a 2015 második negyedévest. A fejlődés egyértelműen a mobilrészlegnek volt köszönhető, ahol 27 százalékos volt az üzemi eredmény bővülése éves szinten.

Azt egyelőre valószínűleg még a cégnél sem igazán tudják felbecsülni, hogy mekkora lehet a baj, és mekkora kárt okozhat ez az ügy. A Galaxy Note-ok történetében egyébként már volt példa arra, hogy a forgalmazás megkezdését követően derült csak ki probléma, a sorozat előző modelljénél, az 5-ösnél egy tervezési hiba jött elő utólag.

A Note7-es körüli probléma azért is különösen kellemetlen a Samsungnak, mert a vállalat legnagyobb riválisa az okostelefon-piacon, az Apple ezen a héten mutatja be az új iPhone 7-est. Ha sikerül megfelelniük az előzetes várakozásoknak, akkor komoly előnnyel indulhatnak majd az év végi hajrának, ami hagyományosan a legerősebb időszak az okosmobilok értékesítésében, köszönhetően az ünnepi időszaknak. A Samsung adja el a legtöbb telefont a világon, azonban arra már volt példa, hogy az utolsó három hónapban az Apple alaposan megszorongatta a céget az értékesített készülékek számában, és ilyen előzmények után idén sem elképzelhetetlen, hogy szoros lesz majd a két vállalat versenye.