A fogyasztói közösségek, társasházak felhatalmazott képviselői május 31-ig jogosultak kérni az egyetemes szolgáltatótól a március 21-én már megkapott jóváírás és a lakásonként járó 12 ezer forintos összeg különbözetének jóváírását a fogyasztói közösség egyetemes szolgáltatónál vezetett földgázfolyószámláján.
A most megjelent kormányrendelet szerint a Nemzeti Közművek április 10-ig elérhetővé teszi a szükséges formanyomtatványt az ügyfélszolgálatán és a weboldalán. Az ezzel kapcsolatos teendőket a fogyasztói közösségek, társasházak felhatalmazott képviselői intézhetik postai-, illetve elektronikus úton vagy személyesen az ügyfélszolgálaton. A fogyasztói közösségek, társasházak képviseletre nem jogosult lakóinak, tulajdonosainak nincsen teendője, illetve nem is tudnak eljárni ez ügyben.
Az egyetemes szolgáltató a fogyasztói közösség kérelmét 15 munkanapon belül megvizsgálja, és ez alapján jóváírja a különbözetet. A fogyasztói közösség tájékoztató levelet kap a folyószámláján biztosított különbözet jóváírásáról.
