Egységes ügyfélkezelés

A Nemzeti Közművek önálló cégbe szervezi ügyfélkapcsolati tevékenységét, az NKM Ügyfélkapcsolati Kft. a tervek szerint a nyár végén kezdi meg működését. Ezzel a cégcsoport öt cégének ügyfélkapcsolati tevékenységét egységesítik 4,2 millió ügyfelük számára. Az új társaságba szervezik egyebek mellett a személyes és telefonos ügyfélkezelést,

a számlázást, a követeléskezelést és a panaszkezelést. Az ügyintézés egy kapcsolaton keresztül, közműfajtától függetlenül egységes folyamatokkal történik majd. | VG