BUX 50,904.91
-1.00%
BUMIX 4,315.39
+1.05%
CETOP20 2,297.16
-0.29%
OTP 17,380
-1.22%
KPACK 11,800
-29.76%
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%
ZWACK 16,700
0.00%
-3.48%
ANY 1,560
0.00%
RABA 1,365
-1.09%
0.00%
-0.48%
+2.06%
+3.60%
OPUS 230.5
+3.83%
+1.19%
+2.78%
-1.39%
OTT1 149.2
0.00%
+0.84%
MOL 2,410
-0.99%
-2.89%
ALTEO 1,715
+0.29%
+3.36%
-1.23%
EHEP 1,765
-0.28%
+0.41%
+1.77%
MKB 1,972
0.00%
0.00%
+3.59%
+0.70%
+4.00%
0.00%
SunDell 38,800
0.00%
-3.17%
+1.35%
+1.23%
-2.35%
NUTEX 16.06
-0.12%
Forrás
RND Solutions
Kiskereskedelem

Ötödével több a belföldi csomag

Lökést adott a pandémia az e-kereskedelemnek és vele együtt a csomagpiacnak. Ráadásul a belföldi csomagforgalom veszélyhelyzet időszakában tapasztalt növekedése alig mérséklődött a nyári hónapokban.

Az év első hét hónapjában 18 százalékkal több volt a Magyar Posta által kezelt belföldi csomag a 2019. január–júliusi időszakhoz képest – közölte a Világgazdasággal a társaság. Aligha okozott meglepetést az e-kereskedelem és ezzel együtt a logisztikai piac növekedése a szakértőknek, hiszen az elmúlt években is rendre két számjegyű emelkedést mutatott a terület forgalma. Emellett a koronavírus-járvány miatt jobban nőtt az online vásárlók és vásárlások száma. A tavaszi veszélyhelyzeti időszakban a posta csomagfeldolgozó üzemei megteltek, a webáruházakból a csúcsforgalomban tapasztalható mennyiségek érkeztek. A tavaszi hónapokban hirtelen megnövekedett csomagforgalom, majd

a várakozások ellenére alig csökkent a veszélyhelyzet júniusi megszüntetése után, a tavalyi évhez képest magasabb szinten stabilizálódott.

A Magyar Posta várakozása szerint ez az átlagos növekedési mérték az év egészére jellemző lesz. Összességében mintegy 18-20 százalékos bővülést vár a társaság a belföldi csomagforgalomban. A nemzetközi küldeményeknél viszont a visszaesés volt a jellemző az év első hét hónapjában, elsősorban a nemzetközi bejövő árutartalmú leveleknél, akár 20 százalékot meghaladó mértékben. Ami nem meglepő, hiszen a pandémia miatt a nemzetközi postai forgalomban gyakoriak voltak a fennakadások, több ország esetében nem állt helyre a megszokott rend.

A Magyar Posta megkezdte a felkészülést a karácsonyi csúcsszezonra, hogy ne érje váratlanul a rendszerét, ha a vártnál jobban nő a küldemények mennyisége. A társaság átcsoportosítással és munkaidőkeretben történő foglalkoztatással tervezi kezelni a forgalom esetleges megugrásait. A postákon a tárolókapacitások bővítésével, a forgalmasabb helyeken pedig extra csomagkiadó pultok létesítésével készülnek a téli szezonra, meggyorsítva az ügyfelek kiszolgálását.

Fotó: Kallus György / VG

Várhatóan a csúcsszezont segíti majd az az idén bevezetett fejlesztés, hogy

a posta sms-ben értesíti az érintett ügyfeleket arról, melyik postán és mikortól vehetik át azokat a nemzetközi bejövő, közönséges árutartalmú leveleiket, amelyek a méretük miatt nem férnek be a postaládákba.

A tavasz végén bevezetett újítás eddigi tapasztalatai azt mutatják, hogy az ügyfelek mintegy 90 százaléka rendeléskor megadja a telefonszámát vagy az email-címét. A posta ezt felhasználva értesítést küld, és jelzi, mikor vehető át a küldemény. Ha nincs telefonszám vagy email-cím megadva, marad a hagyományos megoldás: a postás kézzel kitöltött értesítőt hagy hátra. Fontos megjegyezni, hogy aki kap sms-t vagy email-értesítést, annak a postás már nem visz értesítőt.

A küldemények átvétele a veszélyhelyzet feloldása után is érintésmentesen zajlik, vagyis az ügyfélnek nem kell aláírnia a küldeményt kísérő nyomtatványt. Így jár el a posta a tértivevényes levelek esetében is, míg az ajánlott leveleket bedobja a postaládába. Szintén megmaradtak a postákon a védőplexik, és a munkatársak maszkot viselnek.

Kapcsolódó cikkek