Elfolyt pénz, elpocsékolt munkaidő

Ha a HR-szervezet menedzselésével foglalkozó kollégák munkaidejük nagy részét adminisztrációval töltik, akkor idő és pénz is kárba vesz a cégnél. Ez a helyzet akkor is, ha a HR-stratégia megalkotásával és végrehajtásával megbízott vezető idejét az informatikai rendszerekkel való bíbelődés rabolja el. Ám egy úgynevezett HR Analyzer módszer segítségével a költséghatékonyság, sőt a ráfordított időmennyiség alapján is elemezhető, hogy mennyire működik hatékonyan a vállalatoknál az emberierőforrás-gazdálkodás. A vizsgálat funkcionális területenként, sőt részfeladatonként elemzi a költségek és erőforrások megoszlását, így láthatóvá válik például, hogy van-e a HR-en belül párhuzamos feladatellátás. Emellett kiderülhet az is, hogy nem megfelelő a munkafolyamatok szabályozása, feleslegesen korlátozott a dolgozók döntési jogköre, vagy épp hiányoznak a kollégák kompetenciái. A pénzügyi teljesítmény, a humánszervezeti felépítés és a technológiai támogatottság is része a vizsgálódásnak - magyarázta Török Tamás, a Hewitt Humán Tanácsadó Kft. HR-hatékonyság üzletágvezetője.

Hatékony működés esetén a HR-csapatok összes munkaidőalapjából 4-5 százalék jut a stratégiára, míg a végrehajtásra és a konzultációra 18-20, az adminisztrációra 15-20, az ügyfélszolgálatra pedig 10-15 százalék. A feladatokra jutó időt az is befolyásolja, hogy belső erőforrással, decentralizáltan oldja-e meg a vállalat, vagy épp centralizáltan, szolgáltató központokon keresztül. Az is meghatározza a munkaidőalap megoszlását, hogy a HR-csapat létszáma mekkora, illetve vannak-e kiszervezett feladatok.

Előfordulhat, hogy az egyes területeken belül a részfeladatok túlzott hangsúlya, illetve az ezekre fordított munkaerőköltség rossz aránya öli meg a hatékonyságot. A tanácsadó cég tapasztalatai szerint átlagosan öt százalék körül mozog például a bér- és járulékszámfejtésre, tb-ügyintézésre felhasznált erőforrások költségaránya.

Az átszervezés és akciótervezés kezdő lépése is lehet a HR-működés hatékonyságának vizsgálata, mivel a vállalati szintű statisztikák, a béradatok, valamint a dolgozói juttatások keretösszege nemcsak az egy főre eső vállalati bevételt és a működési költséget mutatja meg a felső vezetésnek, hanem a teljes humántőke megtérülését (ROI) is. (KI)