A legtöbben az OTP-re és az Allianzra panaszkodnak
Elégedettebbek az ügyfelek a bankokkal, mint egy éve. Az első három hónapban a pénzpiaci szektor szereplőire csak 1080 panasz érkezett a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletéhez, ez alig a fele az egy évvel ezelőttinek. A megkeresések mintegy hétötöde a bankokkal kapcsolatos, de figyelemre méltó, hogy minden ötödik panaszos a lényegesen kisebb méretű pénzügyi vállalkozások miatt fordult a hatósághoz. Az úgynevezett egyéb kategóriába sorolt beadványok döntő többsége a nem felügyelt intézmények közé tartozó fogyasztói csoportszervező társaságokkal szemben érkezett. Tízből hét ügyfél egyébként a hitelek miatt fordult a felügyelethez.
A bankok közül a legtöbb panasz – 165 – az OTP-re érkezett, ezt követi az Erste 89 és a Budapest Bank 62 reklamációval. Ha viszont a piaci részesedések arányában vizsgáljuk a panaszokat, akkor más a helyzet. Méretéhez képest sok reklamáció jött a Budapest Bankra, a Citibankra és a Magyar Cetelem Bankra. Piaci részesedéséhez mérten viszont kisebb arányú beadványszám érkezett az OTP-re, a K&H-ra és az MKB-ra.
A biztosítókra is kevesebben panaszkodtak az idén, mint tavaly. Az első negyedévben 514 reklamáció futott be a felügyelethez, ez alig fele az egy évvel korábbinak. A legtöbb panasz az Allianzra érkezett, 123, a második a Groupama Garancia lett 94-gyel. Piaci súlyához mérten viszonylag sokan fordultak a felügyelethez a Genertel miatt is. VG
