Astra Fióktelep: tájékoztatást adott a román garanciaalap a kártalanításról

A román állami biztosítási garanciaalap (FGA) hivatalosan is közzétette a román Astra Biztosító károsultjainak, ügyfeleinek kártérítésére vonatkozó eljárás szabályait. A román garanciaalap az Astra Fióktelep valamennyi ügyfelének, illetve károsultjának teljeskörű kártérítést fizet a román törvények által meghatározott összeghatárig, amely mintegy 100 ezer euró (több, mint 30 millió forint) káreseményenként - közölte az MNB.

A hivatalos román tájékoztató szerint a kárigényeket közvetlenül a román garanciaalapnál, illetve a garanciaalap által e célra kijelölt megbízottaknál is elő lehet terjeszteni a kártérítést igénylő űrlap és a szükséges dokumentumok csatolásával - figyelmeztetett a magyar jegybank.

A magyar fogyasztók érdekeit képviselő Magyar Nemzeti Bank egyeztetéseket folytat annak érdekében, hogy a megbízott személye mielőbb kijelölésre kerüljön és  a magyar érintettek gyorsabban, egyszerűbben, a technikai akadályokat megszüntetve közvetleül magyar nyelven intézhessék kárigényüket. Az egyeztetések annak tisztázását is célozzák, hogy a magyar károsultak milyen módon jelenthetik be kárigényeiket, illetve, hogy a bekövetkezett károk esetében a kárszakértést ki végezheti el. 

Az Astra Biztosító ügyfelei csak akkor tudnak másik biztosítóhoz átszerződni, ha az Astránál kérelmezik szerződésük felbontását, vagyis a folyamat nem automatikus - hívta fel a figyelmet a CLB Független Biztosítási Alkusz Kft.

Fontos az is, hogy az ügyfél által aláírt, a közös megegyezés megszűntetéséről szóló kérelem legkésőbb egy héttel - egészen pontosan 7 nappal - az utolsó díjjal rendezett dátum előtt beérkezzen az Astra Biztosítóhoz. Az új szerződés a soron következő díjfizetés esedékességi időpontjától indulhat - figyelmeztet a közlemény szerint  Németh Péter, a CLB értékesítési és kommunikációs igazgatója.

Az alkuszcég szerint a csődeljárás alatt álló biztosító már javában intézi az ügyfelek szerződésbontási kérelmeit.

A román Astra biztosítótársaságot augusztus 26-án nyilvánította fizetésképtelenné az összevont román pénzügyi felügyelet (ASF). A lépés a biztosító magyarországi fióktelepét is érinti. A Magyar Nemzeti Bank (MNB) közölte: a biztosító magyarországi fióktelepe köteles helytállni a díjfizető ügyfelek által okozott károkért mindaddig, amíg Romániában el nem rendelik a biztosító felszámolását. A már bekövetkezett károkat ezért érdemes mihamarabb jelezni a fióktelepnél.

A CLB pénteki közleményében kifejti, hogy a másik biztosítóhoz való átszerződés csaknem kétszázezer embert és kötelező gépjármű felelősség-biztosítást (kgfb), a casco-t és lakásbiztosítási szerződést érint.

A szerződésbontási kérelmeket az Astra egyenként fogja elbírálni, és csak azt az ügyfelet engedik el, akinek nincs díjhátraléka.

Németh Péter arra is felhívta a figyelmet, hogy pontosan össze kell hangolni a kgfb-szerződések megszűnését és az újak megkötését egy másik biztosítónál, mert a folytonosság megszakadásának költséges következményei vannak. Ez az úgynevezett fedezetlenségi időszak, amely miatt kiemelten magas díjait kell fizetni, s előfordulhat, hogy az ekkor okozott kár teljes összegét is az ügyfélnek kell megtérítenie.

Azoknak viszont, akik az éves díjat előre kifizették, továbbra is várniuk kell a szerződési határidő leteltére - fordulóra -, mert az Astra nem téríti vissza a pénzt, és addig nem is lehet másik biztosítóval szerződni. Akik szerződése pedig nem érte el a 270 napos időtartamot az Astra kötelékében, azoknak az idei bónusz fokozati ugrása elmarad. Az ehhez szükséges napok számítása az új biztosítónál induló szerződéssel egy időben újrakezdődik - olvasható a közleményben.