Terjed a last minute utasbiztosítás
Nemcsak az utazásoknál, az utasbiztosításoknál is hódít a last minute. Ám míg az utazást azért minimum néhány héttel a tervezett út előtt megvásároljuk-lefoglaljuk, addig az utasbiztosítás sokszor akkor jut eszünkbe, amikor a bőrönd már kézben van. Az Allianz Hungária tapasztalatai szerint, bár a kötések zöme az utazást megelőző három napban történik, sokan vannak azok is, akik az utazás napjára hagyják.
Az igényekhez a biztosítóknak is alkalmazkodniuk kellett. Míg a korábbi években a biztosítók még az online biztosításkötés esetén is a szerződés parafálásának másnapjától vállalták a kockázatokat, addig ma már nagyjából általános, hogy az utasbiztosítás attól a naptól érvényes, amikor azt megkötik. A legtöbb biztosító ma már vállalja így is a kockázatbalépést, köszönhetően annak, hogy az online szerződéskötés ma már óra-perc-másodperc alapon tudja rögzíteni a kockázatvállalás időpontját.
Fontos látni, hogy társaságonként eltérők a szabályok. A biztosítók zöménél – Aegon, Allianz, Groupama, Union, Posta Biztosító, Mapfre – a szerződési feltételek szerint a biztosítottnak a kötés pillanatában Magyarországon kell tartózkodnia. Ez érthető, hiszen a biztosítók el akarják kerülni, hogy már bekövetkezett bajt jelentsen le az ügyeskedő ügyfél, aki korábban elmulasztott szerződést kötni. A Groupamánál arról, hogy a biztosított Magyarországon tartózkodik, a kötés során nyilatkozni kell, enélkül nem köthető meg a biztosítás. E tekintetben a Mapfre talán a legszigorúbb: esetükben a külföldről kötött biztosítások az általános szerződési feltételek értelmében érvénytelenek. A többiek nem ilyen kemények: Bodor Máté, az Aegon utasbiztosítási üzletágának vezetője szerint ha az ügyfél nem tartózkodik hazánkban, a kockázatviselés a következő nap nulladik órájában indul. De csak abban az esetben ellenőrzik a szerződés létrejöttének körülményeit, amennyiben ez az adott esetben fontos. Hasonlóképp fogalmazott Vereczki András, az Uniqa lakossági biztosításokkal és kárrendezéssel foglalkozó területének vezetője: szerződési feltételeikben szabályozták, hogy egy esetleges káresemény kapcsán a biztosító jogosult vizsgálni a szerződés létrejöttének és a káresemény bekövetkezésének időpontját.
Differenciált kockázatbalépéssel védekezik a visszaélések ellen az Allianz és az Európai Utazási Biztosító (EUB). Előbbinél a kockázatviselés a közlekedési balesetek, valamint a poggyász- és baleset-biztosítás esetében azonnal, minden más esetben két óra elteltével indul a megkötést követően. Lengyel Márk, az EUB vezérigazgatója szerint náluk a díj befizetését követően kizárólag közlekedési balesetek vonatkozásában kezdődik meg azonnal a kockázatviselés, más jellegű eseményekre a szerződés létrejöttét követő három órával válik élessé a biztosítás. Érdekes kezdeményezés, amit a Vodafone indított az Unionnal: amikor az ügyfél átlépi a magyar határt, és a mobilja feljelentkezett valamelyik roamingszolgáltató hálózatára, az üdvözlő üzenet mellett a szolgáltató arra is felhívja a figyelmét, hogy adott esetben záros ideig még módja nyílik a mobilon keresztül utasbiztosítást kötni.
Merőben más az eljárásuk a biztosítóknak akkor, ha az ügyfél a biztosítás meghosszabbítását akarja elérni. Mint Mester Péter, a Posta Biztosító kommunikációs vezetője elmondta, ilyenkor – ha az ügyfél tovább szeretne ott tartózkodni, vagy szükségessé válik a kint tartózkodás meghosszabbítása – az utasbiztosítási szerződés külföldről is meghosszabbítható online.
Nem csak magyarok köthetnek
Azt, hogy hazai helyről történik-e a szerződéskötés, a biztosítók elvben úgy is szűrni tudják, hogy a szerződéskötést kezdeményező számítógép IP-címét ellenőrzik. Ugyanakkor több társaság, így például az Union is jelezte, nem vizsgálják a szerződéskötő IP-címét. Mindezt Lengyel Márk azzal indokolta, hogy az EUB-nál nem csak magyar lakhelyű személyek részére lehet biztosítást kötni. Így akkor is érvényes szerződés jön létre, ha a biztosított lakóhelye az Európai Unió bármely tagállama, illetve Svájc, Norvégia, Izland, Liechtenstein, Szerbia. Ilyen esetben csak az az előírás, hogy a biztosított a lakóhelye országában érvényes kötelező egészségbiztosítással rendelkezzen (vagy egészségügyi ellátásra egyéb jogon jogosult legyen), és a szerződés létrejöttének időpontjában az adott ország területén vagy Magyarországon tartózkodjon. | VG
