Kárfelmérés digitálisan is
Az Allianz Hungária felmérése szerint három év alatt másfélszeresére nőtt az online biztosítói fiókot használók aránya: a 15–59 éves internetfelhasználók közel harmada (31 százalék) kezeli biztosítását online fiókban, és a mobil eszközökön internetet használók ötöde használ valamilyen biztosítói applikációt. A legtöbben díjfizetésre (44 százalék), személyes adatok módosítására (32 százalék) és dokumentumigénylésre (29 százalék) használják az online ügyintézési felületet. Az ügyfelek 31 százaléka a kárügyintézéskor is használná ezt a csatornát.
Az Allianz – több más biztosítót követve – bevezette az Allianz ConnX online kárbejelentő-kárfelmérő szolgáltatást, amelyhez a cég másik újdonsága, egy online kárstátuszkövető alkalmazás is kapcsolódik. Az új digitális megoldások révén a biztosító kárszakértői kisebb károk esetében területtől függetlenül tudtak kárfelvételt végezni. A rugalmas erőforrás-kezeléssel gyorsabb a rendezés.
A káreseteket
az ügyfelek
31
százaléka online intézné
