Már megszoktuk a biztonságot
vg | Tízből kilenc bankkártyabirtokos már hallott a január 1-jén életbe léptetett többlépcsős azonosításról, az OTP Bank megbízásából készített felmérés szerint az interneten kártyával vásárlók 80 százaléka január óta már találkozott is az új jóváhagyási folyamattal. A válaszok szerint az ügyfelek kétharmadának nem okoz gondot az Európai Unió által előírt szigorú ügyfél-hitelesítési metódus (SCA) miatt szükségessé vált új jóváhagyási folyamat. (Érthetően magasabb, 77 százalékos az ilyen választ adók aránya azok között, akik január óta már vásároltak a neten.)
A válaszadók 63 százaléka a többlépcsős azonosításhoz kapcsolódó ügyintézés és az új folyamat megtanulása során nem kért segítséget: az új folyamat menetéről a bankkártyával rendelkezők 39 százaléka bankja weboldaláról tájékozódott, 24 százalékuk pedig magától jött rá a lépésekre, vagy egyéb internetes felületeken keresett választ. Az érintetteknek csak 11 százaléka fordult közvetlenül banki ügyintézőhöz,
9 százalékuk pedig családtagoktól, ismerősöktől kért segítséget az új fizetési megoldás részleteinek megismeréséhez.
Az ügyfelek
66
százaléka nem akadt el az SCA-szabályokon
Portfóliónk minőségi tartalmat jelent minden olvasó számára. Egyedülálló elérést, országos lefedettséget és változatos megjelenési lehetőséget biztosít. Folyamatosan keressük az új irányokat és fejlődési lehetőségeket. Ez jövőnk záloga.