Kapósak a pályázati információk
A válaszok ma még ilyenek és olyanok is lehetnek; attól függően, hogy éppen ki van szolgálatban, ugyanarra a kérdésre más-más válasz születhet - véli Maróczi Imre, a Pályázatírók és Tanácsadók Országos Szövetségének elnöke, aki szerint a válaszadók zöme nem vállalja a felelősséget a válaszokért. Maróczi az irányító hatóságoknál lát leginkább javulást. A humánerőforrás- és a regionális fejlesztési operatív programnál már jó az ügyfélszolgálat, míg a gazdasági versenyképesség operatív program irányító hatósága most kapcsol rá: felmérést készít a pályázók tapasztalatairól, hogy a jövőben az igényekhez jobban igazodva kínálja szolgáltatásait. Vidéken elsősorban az agrár- és vidékfejlesztési operatív program pályázatainál akadozik a tájékoztatás.
Az ügyfélszolgálatokat tavaly nyáron világíttatta át a Nemzeti Fejlesztési Hivatal. Passzív, nem előrelátó, felelősségelhárító és lassú a rendszer - szólt a konklúzió. Ma is lassítja a színvonal-emelkedést a nagy fluktuáció és a foghíjas szakmai felkészítés - jegyezte meg Lökkös Tibor, az Országos Pályázati Információs Központ szakmai igazgatója.
A pályázati tájékoztatás fontosságát igazából az utóbbi időkben kezdték felismerni - közölte Kiss Tóth Péter, a Pályázati Információs Központ igazgatója.
Az irányító hatóságoknál, közreműködő szervezeteknél elérhető 146 ügyfélszolgálatot a jövő héten kapcsolják össze: ez az egységes belső információs rendszer biztosítja majd, hogy ugyanarra a kérdésre mindenhol ugyanazt a választ kapják az érdeklődők.
