A Nemzeti Fejlesztési Ügynökség (NFÜ) új szolgáltatása elérhető a következő linken: http://emir.nfu.hu/nd/umft.
A kényelmesebb és gyorsabb ügyintézést szolgálja a "Pályázó tájékoztató" felületen is elérhető az „E-ügyfélszolgálat” funkció. Ennek segítségével a felület használatával kapcsolatos kérdéseket, észrevételeket a felhasználók közvetlenül is elküldhetik az ügyfélszolgálat munkatársai számára.
Amennyiben az elszámolás rögzítése, vagy az előrehaladási jelentés kitöltése közben a pályázónak kérdése merül fel, esetleg hibát észlel, a továbbiakban nem szükséges a "Pályázó tájékoztató" rendszerből kilépni ahhoz, hogy kapcsolatba lépjen az illetékes ügyfélszolgálattal.
Az „E-ügyfélszolgálat” használata során néhány egyszerű adat megadásával a pályázó könnyen továbbíthatja kérdéseit az NFÜ ügyfélszolgálati munkatársainak, akik négy munkanapon belül a megadott e-mail címre küldik meg a választ.
