Átverte a fogyasztókat az ételfutárcég – több tízmilliós bírság lett a vége
Több mint 35 millió forintos bírsággal sújtotta a Foodora ételrendelési portált a Gazdasági Versenyhivatal (GVH), amiért az megtévesztette a fogyasztókat – derül ki a hivatal pénteki közleményéből.
A Foodora ellen több mint egy éve indult eljárás
A GVH még 2023 decemberében indított eljárást a Foodorával szemben, miután az egy 2023. őszi akciójában kétezer forint kedvezményt és ingyenes szállítást ígért, ám azt elhallgatta, hogy ez csak a 6 ezer forint feletti rendelésekre vonatkozik. A portál ráadásul késleltette is az eljárást, ezért a versenyfelügyeleti bírságon felül további 20 millió forintos eljárási büntetést is kapott.
A Foodora, illetve az azt üzemeltető Delivery Hero Hungary Kft. 2 ezer forintos és ingyenes szállításról szóló akciója 2023. szeptember 4. és 2023. október 31. között futott, ám a részletekről a GVH szerint nem tájékoztatott megfelelően.
A versenyhivatal azt is vizsgálta, hogy a cég az általa alkalmazott rendszerhasználati díj felszámításáról megfelelően tájékoztatta-e a fogyasztókat.
Az eljárásban a GVH gyanúja beigazolódott, tehát a cég tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot valósított meg. A versenyhatóság azt is feltárta, hogy a Foodora 2024. június 14–20. között nem megfelelően tájékoztatta a fogyasztókat a rendszerhasználati díj felszámításáról. Mindezek alapján a GVH Versenytanácsa – figyelembe véve a vizsgált reklámkampány költségét – összesen 35,2 millió forint bírságot szabott ki a cégre.
Az időt is húzta az ételfutár cég
A vállalkozás az eljárás alatt utólag módosította a vizsgált reklámkampány költségére vonatkozó adatait, ami az eljárás elhúzódásával járt. A GVH Versenytanácsa ezért további 20 millió forint eljárási bírságot is kiszabott a cégre, amelyet az elismert, és az eljárási bírságot be is fizette a központi költségvetésbe.
Ez az eljárás alá vont vállalkozásoknak is azt üzeni, hogy az adatszolgáltatási kötelezettségüknek pontosan és határidőben kell eleget tenniük.
A közlemény szerint a Gazdasági Versenyhivatal kiemelten figyeli az ételfutárcégek tevékenységét, korábban pedig ágazati vizsgálatot is végzett a területen, aminek alapján ajánlásokat is megfogalmazott mind a fogyasztók, mind a cégek számára. A GVH a konkrét ügy kapcsán arra hívja fel a figyelmet, hogyha egy vállalkozás árkedvezményt ígér, és annak érvényesítése valamilyen feltételhez van kötve, akkor arról a kedvezmény hirdetésével egyidejűleg és egyértelműen tájékoztatni kell a fogyasztókat.
