Vásárlói össztűz alatt az Xbox

Az Xbox az Egyesült Államokban karácsony előtt került a boltokba. A vásárlók egy része teljesen működésképtelen vagy néhány óra használat után lefagyó gépeket tett a karácsonyfa alá. Sokan közülük máig sem tudták kicserélni a játékokat. A Microsoft hivatalos adatai szerint az Xboxok kevesebb mint egy százaléka hibás. Szakértők szerint ez az arány bőven az iparági átlag alatt van, a Microsoftnak mégis kulcsfontosságú, hogy a világpiacnak ebben a szegmensében problémamentesen jelenjen meg. A szakma nem is annyira a hibák arányát, mint a cég ügyfélszolgálati munkáját kritizálja. A karácsonyi ajándékot vásárlók számára az egy hétnél hosszabb ideig húzódó csere elviselhetetlenül hosszúnak tűnik, és már néhány százan is nagy médiavihart tudnak előidézni.

A pillanatok alatt 1,5 millió Xboxot értékesítő Microsoft számára nagy a tét. A Nintendo és főleg a Sony a piacon óriási versenyt támaszt, előnyben van, és versenytársa minden hibáját igyekszik kihasználni. Az Xboxról már piaci megjelenése előtt minőségi problémákról szóló híresztelések láttak napvilágot, a Mexikóban gyártott játékkonzolok csak egy hét késéssel érkeztek meg az Egyesült Államokba.

A Microsoft szerint Japánban és Európában viszont nem fog csúszni a február 22-re, illetve március 14-re tervezett piaci megjelenés. Mint ismert, a kontinensre szánt Xbox konzolokat a Flextronics magyarországi üzemeiben gyártják, a két cég közötti megállapodás összértékét szakértők évi egymilliárd dollár értékűre becsülik.

A Microsoft tervei szerint júniusig 4,5-6 millió Xboxot kíván eladni világszerte. Az első, észak-amerikai célt sikerült elérni, december végéig ugyanis elkelt a tervezettnek megfelelő 1,5 millió darab. A statisztikák szerint egy konzolhoz átlagosan 3,2 játékot is vásároltak, nyárra pedig várhatóan 150 olyan lesz elérhető a piacon, ami fut az Xboxokon.

A Microsoft új, Xbox nevű játékkonzoljának amerikai vásárlói közül több százan működőképtelen berendezéseket kaptak - írja a Reuters. Néhányan arra panaszkodnak, hogy hetekbe került, mire a lassan ébredő ügyfélszolgálatok a játékokat cserélni tudták. Szakértők szerint a hibás Xboxok aránya elenyésző, a Microsoftot mégis kedvezőtlenül érinthetik a várva várt termékkel kapcsolatos reklamációk. Torontáli Zoltán-->